Trưởng Phòng Kinh Doanh Bán Lẻ

I. Mục tiêu công việc: Trưởng phòng Bán lẻ chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động bán lẻ của công ty, đảm bảo doanh thu và lợi nhuận đạt chỉ tiêu, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và phát triển đội ngũ nhân viên bán lẻ.
II. Nhiệm vụ chính:
1. Quản lý hoạt động bán lẻ:
- Điều hành và giám sát hoạt động của các cửa hàng bán lẻ thuộc hệ thống.
- Đảm bảo các cửa hàng hoạt động hiệu quả, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn của công ty.
- Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch bán hàng, khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng.
2. Phát triển doanh thu và lợi nhuận:
- Đặt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận cho các cửa hàng.
- Theo dõi và phân tích doanh thu, lợi nhuận hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Đưa ra các biện pháp cải thiện doanh thu và lợi nhuận.
3. Quản lý nhân sự bán lẻ:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán lẻ.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và đưa ra các biện pháp cải thiện.
- Xây dựng chính sách thưởng, phạt và động viên nhân viên.
4. Quản lý hàng hóa và tồn kho:
- Quản lý việc nhập hàng, xuất hàng và kiểm kê hàng hóa tại các cửa hàng.
- Đảm bảo tồn kho hợp lý, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa.
- Phối hợp với bộ phận Kho vận để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có và đúng hạn.
5. Chăm sóc khách hàng:
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng.
- Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
6. Phát triển thương hiệu và hình ảnh cửa hàng:
- Đảm bảo hình ảnh, trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
- Triển khai các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu tại cửa hàng.
- Đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing và đưa ra các biện pháp cải tiến.