Trưởng Phòng Kinh Doanh Dịch Vụ Bảo Dưỡng Máy CNC | HCM | Thu Nhập Hấp Dẫn

Mô tả Công việc
Xây dựng và quản lý hoạt động dịch vụ sau bán hàng cho toàn bộ khách hàng sử dụng máy CNC.
Xây dựng chương trình bảo dưỡng định kỳ năm 2, năm 3, năm 4 và năm 5.
Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng sau bàn giao máy.
Quản lý đội ngũ kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa.
Theo dõi lịch bảo dưỡng của toàn bộ khách hàng trên CRM/ERP.
Xây dựng các gói dịch vụ bảo dưỡng, kiểm tra máy, hiệu chuẩn và sửa chữa.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với Sales để gia tăng doanh thu dịch vụ và phụ tùng.
Xây dựng KPI về chất lượng dịch vụ, tốc độ phản hồi và tỷ lệ gia hạn hợp đồng.