Trưởng Phòng Kinh Doanh IELTS

1. Xây dựng chiến lược & phát triển sản phẩm kinh doanh
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cho các sản phẩm và dịch vụ IELTS: luyện thi, khóa học IELTS, tài liệu học tập, thi thử IELTS...
- Đề xuất chính sách giá, chương trình ưu đãi và lộ trình bán hàng phù hợp từng phân khúc học viên.
- Phối hợp với bộ phận Học thuật để hoàn thiện sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
2. Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Tư vấn tuyển sinh IELTS.
- Thiết lập, phân bổ và theo dõi KPI cá nhân và KPI phòng kinh doanh.
- Đánh giá hiệu suất làm việc, huấn luyện kỹ năng bán hàng - tư vấn - chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng tinh thần làm việc tích cực, gắn kết đội nhóm.
3. Phát triển khách hàng & thị trường
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới: học viên cá nhân, nhóm học viên, trường học, doanh nghiệp.
- Mở rộng mạng lưới đối tác trường học, cộng tác viên, kênh tuyển sinh.
- Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng tỷ lệ tái đăng ký.
- Đi các điểm trường phát triển thị trường và tệp khách hàng học sinh.
4. Phối hợp triển khai hoạt động truyền thông - sự kiện
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Học thuật, Vận hành) để triển khai: ( Chương trình khuyến mãi, Hoạt động truyền thông, Hội thảo, workshop, thi thử IELTS)
- Theo dõi hiệu quả các chiến dịch và đề xuất điều chỉnh phù hợp.
5. Phân tích thị trường & đối thủ
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng học IELTS.
- Đề xuất định hướng kinh doanh, mở rộng hoặc điều chỉnh chiến lược theo từng giai đoạn.
6. Quản lý chất lượng dịch vụ & báo cáo
- Đảm bảo chất lượng tư vấn, chăm sóc học viên và trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của học viên liên quan đến dịch vụ kinh doanh.
- Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần, hàng tháng cho Giám đốc.