1. Chức năng, nhiệm vụ
Chịu trách nhiệm toàn diện về doanh thu của hệ thống, xây dựng chiến lược kinh doanh cho các cơ sở hiện có và lập kế hoạch thâm nhập thị trường cho các điểm mở mới. Đảm bảo đội ngũ kinh doanh hoạt động theo giá trị cốt lõi "Chạm - Hợp - Kiên - Minh".
2. Mô tả công việc
* Chiến lược và Kế hoạch
* Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm bám sát BSC và KPI của hệ thống.
* Thiết kế mô hình kinh doanh mẫu (Pilot) cho các chi nhánh mở mới, bao gồm: khảo sát địa bàn, phân tích đối thủ cạnh tranh trong bán kính 5km.
* Xây dựng chính sách giá, chương trình khuyến mãi "Pre-opening" để thu hút data khách hàng trước khi khai trương cơ sở mới.
* Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng Wellness và trị liệu để đề xuất các gói dịch vụ mới.
*
Quản lý Vận hành Kinh doanh
* Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu tổng và doanh thu chi tiết (thẻ thành viên, gói trị liệu, sản phẩm đi kèm).
* Thiết lập và vận hành hệ thống Referral (Khách hàng giới thiệu khách hàng) để tối ưu chi phí marketing.
* Trực tiếp tham gia chốt các hợp đồng B2B (doanh nghiệp), ký kết hợp tác với các đối tác chiến lược (ngân hàng, bảo hiểm, CLB Golf...) để dẫn nguồn khách cao cấp.
* Theo dõi, phân tích báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần để có phương án điều chỉnh kịp thời (tăng cường
Telesale, Upsell).
* Quản lý Đội ngũ
* Tuyển dụng, đào tạo kỹ năng chốt sale, xử lý từ chối cho đội ngũ Tư vấn viên/Lễ tân.
* Xây dựng kịch bản (Script) bán hàng chuẩn hóa theo triết lý "Chạm", bán hàng bằng sự thấu hiểu cảm xúc thay vì ép khách.
* Truyền động lực, thiết lập cơ chế thưởng "nóng" theo chiến dịch để kích thích tinh thần đội ngũ.
* Giám sát việc thực hiện đúng quy trình CSKH trên phần mềm, đảm bảo không bỏ sót data ứng viên/khách hàng.
* Phối hợp & cải tiến
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để tối ưu chất lượng Lead (khách hàng tiềm năng).
* Phối hợp với bộ phận Chuyên môn (KTV) để đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng như cam kết khi bán hàng.
* Đề xuất cải tiến quy trình mua hàng và thanh toán tại chi nhánh để tăng trải nghiệm khách hàng (Minh).
• Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên ngành Wellness, Thẩm mỹ, Bảo hiểm hoặc Dịch vụ cao cấp.
• Kỹ năng: Có tư duy "Hunter" (Săn tìm khách hàng mới) và khả năng lập kế hoạch mở rộng thị trường tốt.
• Thái độ: Quyết liệt với mục tiêu nhưng khéo léo trong ứng xử (Hợp).
• Khác: Có mối quan hệ sẵn có với tệp khách hàng thượng lưu là một lợi thế lớn.
Quyền lợi
- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng theo kết quả doanh thu, thưởng nóng, thưởng quý..
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
- Sử dụng miễn phí dịch vụ tại Wellness CAO CẤP cùng người thân 1 tháng/ lần
- Tham gia Event, sinh nhật, du lịch, YEP hàng năm....
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định..
- Thưởng và nghỉ các ngày Lễ/Tết theo quy định.
Thời gian và địa chỉ làm việc
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 ([protected info]), và nghỉ Thứ 7, CN
- VP làm việc tại: Số 5 Trương Công Giai, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
