Trưởng Phòng Kinh Doanh - Mảng Bán Lẻ (B2C)

1. Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng thời trang và khảo sát thông tin đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng mục tiêu bán hàng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn
- Xây dựng các chương trình ưu đãi theo sản phẩm, theo mùa
- Xây dựng và quản lý ngân sách cho các hoạt động thúc đẩy bán hàng
- Tổ chức xây dựng các tài liệu, quy trình, chính sách, hướng dẫn bán hàng
- Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
2. Giám sát bán hàng
- Giám sát hoạt động bán hàng online và kết quả bán hàng offline tại các cửa hàng
- Phát triển các nền tảng công nghệ thông tin liên quan đến việc thúc đẩy bán hàng
- Đánh giá, đo lường và phân tích các chỉ số của hoạt động bán hàng
- Điều phối, định hướng hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết sự cố và dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
- Tìm kiếm phát triển các mối quan hệ với khách hàng và đối tác trong lĩnh vực thời trang và mỹ phẩm
- Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí, đưa ra các dự báo trước Ban lãnh đạo.
- Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường, đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới
3. Quản lý nhân viên bán hàng
- Xây dựng kế hoạch và đào tạo nhân viên về các quy định, quy trình tiêu chuẩn và kỹ năng bán hàng.
- Đánh giá định kỳ (tuần/tháng) năng lực và hiệu suất làm việc của mỗi nhân viên
- Lập và triển khai phương án nâng cao năng lực, kỹ năng làm việc của nhân viên
- Khen thưởng, khích lệ động viên nhân viên hàng ngày
- Lắng nghe và phản hồi nhân viên kịp thời