- Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh đối với mảng Zoom/Online và App theo định hướng Công ty.
- Quản lý hoạt động Sale, CSKH; theo dõi doanh số, thực thu, User mới và hiệu quả vận hành của phòng.
- Tìm kiếm, phát triển nguồn Data khách hàng tiềm năng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
- Phân bổ KPI cho nhân sự trong phòng và giám sát hiệu quả thực hiện.
- Đào tạo, quản lý đội ngũ Sale/CSKH về kỹ năng tư vấn,
chăm sóc khách hàng và xử lý từ chối.
- Theo dõi chất lượng chăm sóc học viên/người dùng, tỷ lệ học lên, tỷ lệ duy trì và hoàn phí.
- Thu thập, phân tích thông tin thị trường và hành vi khách hàng để đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Phối hợp với Marketing và các phòng ban liên quan triển khai các chiến dịch kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng hệ thống Zoom/App.
- Đánh giá năng lực nhân sự, đề xuất điều chỉnh nhân sự khi cần thiết; kiểm soát việc thực hiện nội quy, quy trình làm việc tại phòng ban phụ trách.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Điều hành/Ban Giám đốc.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm
quản lý kinh doanh Online.
- Có kỹ năng quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự.
- Thành thạo quy trình
sale online/ telesale.
- Có khả năng phân tích data và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
- Chịu được áp lực KPI cao.
