Xây dựng, quản lý và đào tạo đội ngũ telesales nhằm tối ưu hóa hoạt động
chăm sóc khách hàng qua các nền tảng Facebook, Telegram.
Thiết kế kịch bản cuộc gọi/tin nhắn và phân loại tệp khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Có kỹ năng phát triển và quản trị cộng đồng (group/nhóm) trên các nền tảng mạng xã hội.
Lập kế hoạch và triển khai các phương án tối ưu tỷ lệ chuyển đổi; phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để cập nhật, triển khai các chương trình phù hợp.
Xây dựng hệ thống KPI gắn liền với hiệu quả khai thác dữ liệu (data): tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ khách hàng quay lại, doanh thu và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ telesales.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, và các xu hướng kinh doanh để đề xuất các chiến lược và giải pháp kinh doanh phù hợp.
Lập các báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, dự báo doanh số và đề xuất các giải pháp cải thiện, tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác như Marketing, Sản phẩm để đảm bảo sự đồng bộ và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh chung.
Ưu tiên ứng viên đã làm trong mảng tài chính số (Chứng khoán/ Forex)
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng Kinh doanh hoặc các vị trí
quản lý kinh doanh tương đương.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành
Có kinh nghiệm quản lý tele
sale online ở thị trường nước ngoài ( ngôn ngữ tiếng Anh)
Hiểu biết về thị trường tài chính, chứng khoán
Có khả năng lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội nhóm xuất sắc, có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình vượt trội.
Chủ động, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực để hoàn thành mục tiêu.