Trưởng Phòng Kinh Doanh (Sale Manager)

Mô tả công việc:
1. Xây dựng Chiến lược & Kế hoạch Kinh doanh:
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm, tối ưu hóa doanh thu cho các mảng: buồng phòng (Rooms), hội nghị/sự kiện (MICE/Banquet) và nhà hàng (F&B).
Phân tích thị trường, khảo sát giá và chính sách của đối thủ cạnh tranh tại khu vực Quận 1 để đề xuất điều chỉnh chiến lược giá linh hoạt.
Dự báo công suất phòng (forecasting), kiểm soát các chỉ số doanh thu quan trọng (Occupancy, ADR, RevPAR).
2. Khai thác & Quản trị Mạng lưới Khách hàng:
Chủ động tìm kiếm, đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác trọng điểm: Corporate, Travel Agent/Tour Operators (Inbound/Outbound), MICE.
Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại; tổ chức chương trình chăm sóc, tặng quà và khảo sát trực tiếp (site inspection).
3. Quản lý Hệ thống Phân phối & Kênh trực tuyến:
Giám sát và tối ưu hóa hệ thống bán phòng qua các đại lý du lịch trực tuyến (OTA: Agoda, Book*******, Expedia,...) và các kênh B2B/B2C.
Đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh, thông tin sản phẩm và chính sách giá trên toàn bộ kênh phân phối.
4. Quản lý, Đào tạo & Phát triển Đội ngũ:
Phân bổ chỉ tiêu doanh số (KPI) cho từng nhân viên kinh doanh (Sales Executive) và giám sát tiến độ thực hiện.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng đàm phán và quy trình chăm sóc khách hàng cho đội ngũ cấp dưới.
Hỗ trợ nhân viên xử lý các khúc mắc, khiếu nại từ khách hàng hoặc đối tác lớn.
5. Phối hợp Liên bộ phận & Báo cáo:
Trực tiếp triển khai các chương trình quảng bá, khuyến mãi theo mùa vụ và sự kiện.
Làm việc cùng bộ phận Tiền sảnh (Front Office), Buồng phòng (Housekeeping) và Ẩm thực (F&B) để đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng cam kết hợp đồng.
Lập báo cáo doanh thu, tiến độ kinh doanh và hiệu suất của từng mảng thị trường định kỳ trình Ban Giám đốc.