Trưởng Phòng Kinh Doanh (Sales Online)

1. Quản lý & điều hành
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh online theo từng giai đoạn.
- Điều hành hoạt động bán hàng qua chat, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên.
- Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng online, tối ưu tỉ lệ chốt đơn.
2. Doanh số & phát triển thị trường
- Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số và tăng trưởng của phòng kinh doanh.
- Phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả.
- Phát triển kênh khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại.
3. Quản lý nhân sự
- Tuyển dụng cấp leader trở lên, đào tạo bộ phận sales và phát triển đội ngũ nhân viên Sales Chat.
- Tạo động lực thúc đẩy đội ngũ.
- Đánh giá năng lực định kỳ, kèm cặp và huấn luyện nhân viên.
4. Phối hợp nội bộ
- Kết hợp với bộ phận Marketing để triển khai chiến dịch quảng bá, tối ưu chuyển đổi.
- Phối hợp với bộ phận Kho - Vận hành để đảm bảo tiến độ giao hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược kinh doanh và xu hướng thị trường online.