Trưởng Phòng Kinh Doanh Xuất Khẩu

1. Xây dựng chiến lược và phát triển thị trường xuất khẩu
Xây dựng kế hoạch kinh doanh xuất khẩu theo tháng, quý, năm phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.
Nghiên cứu thị trường quốc tế, phân tích nhu cầu, xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và cơ hội kinh doanh.
Xác định thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng và chiến lược tiếp cận phù hợp.
Chủ động tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng quốc tế: Importer, Distributor, Roaster, Trader và các đối tác thương mại.
Xây dựng và phát triển quan hệ lâu dài với các Buyer, đối tác chiến lược.
2. Quản lý hoạt động kinh doanh và khách hàng
Trực tiếp tham gia đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với các khách hàng, đối tác quốc tế quan trọng.
Kiểm soát hoạt động báo giá, chính sách giá, MOQ, điều khoản thanh toán và điều kiện giao hàng.
Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, hợp đồng và xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.
Duy trì quan hệ khách hàng hiện hữu, phát triển khách hàng mới và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng và cam kết thương mại.
3. Quản lý và phát triển đội ngũ Sales Export
Phân công công việc, giao chỉ tiêu và giám sát hiệu quả làm việc của từng nhân viên.
Xây dựng KPI, đánh giá hiệu suất và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của phòng.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về kỹ năng bán hàng quốc tế, đàm phán thương mại và chăm sóc khách hàng.
Kiểm soát quy trình tiếp cận khách hàng, theo dõi cơ hội kinh doanh và quản lý dữ liệu khách hàng.
Xây dựng môi trường làm việc chủ động, minh bạch, phối hợp và hướng đến kết quả.
4. Quản lý quy trình bán hàng và hoạt động xuất khẩu
Thiết lập, quản lý và kiểm soát Sales Pipeline, CRM và dữ liệu khách hàng.
Theo dõi tiến độ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng đến báo giá, mẫu thử, đơn hàng và hợp đồng.
Kiểm soát hoạt động dự báo doanh thu, sản lượng và kế hoạch kinh doanh.
Am hiểu và kiểm soát các điều kiện thương mại quốc tế (Incoterms), phương thức thanh toán quốc tế, chứng từ xuất khẩu và logistics.
Phối hợp với bộ phận sản xuất, KCS, kho, kế toán và logistics để đảm bảo đơn hàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, khiếu nại và tranh chấp thương mại (nếu có).
5. Báo cáo và tham mưu Ban Giám đốc
Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận, sản lượng xuất khẩu và tình hình phát triển thị trường.
Phân tích hiệu quả kinh doanh, đánh giá rủi ro và đề xuất giải pháp cải thiện.
Tham mưu Ban Giám đốc về chiến lược giá, chính sách khách hàng và định hướng phát triển thị trường quốc tế.
Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động xuất khẩu.