Trưởng Phòng Kinh Doanh

I. Phát triển thị trường :
1. kết hợp giữa chiến lược Công ty và tình hình thị trường, từ đó xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, mở rộng tệp khách hàng của Công ty
2. Phân tích phản hồi của khách hàng cùng với biến động của thị trường, đưa ra giải pháp đối ứng và phản hồi tới cấp trên
II. Quản lý khách hàng:
1. Tiếp nhận đơn hàng, đánh giá tính khả thi và phù hợp cho sản xuất hàng loạt ( xét giữa nhu cầu của khách hàng với nguồn lực và chiến lược hiện tại của Công ty)
2. Làm báo giá gửi khách hàng, nhận đơn hàng và chuyển cho các bộ phận có liên quan, đảm bảo nhu cầu của khách hàng được xác định và hiểu rõ
3. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
III. Quản lý khiếu nại của khách hàng
1. Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, phân loại khiếu nại và xử lý theo quy trình
2. Với vai trò là đại diện cho khách hàng, tham gia góp ý cho các bộ phận, nhân viên có liên quan để cải tiến trong công việc hướng đến mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.