Trưởng Phòng Kinh DoanhCông Ty TNHH TMDV Nha Trang Crystal

NHIỆM VỤ:
- Xây dựng, thực hiện và hoàn thành kế hoạch kinh doanh hàng tháng. Trợ giúp cho Giám đốc Khách sạn xây dựng kế hoạch Marketing hàng năm.
- Lên ý tưởng, xây dựng chương trình khuyến mãi. Thu thập thông tin mới nhất của các đối thủ cạnh tranh về sự thay đổi và phát triển của họ, cũng như thông tin về giá cả sản phẩm và dịch vụ, tình hình thị trường để kịp thời nắm bắt xu hướng và có những bước đi đón đầu trong việc đưa ra những chiến lược cạnh tranh.
- Nắm vững các hoạt động tương tác trên nhiều kênh thông tin và truyền thông OTA khác nhau như: Agoda, booking.com, mytour.vn, ...
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của khách sạn để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Giám sát quá trình triển khai hợp đồng, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Tạo điều kiện cho các thành viên trong Phòng hợp tác tốt với nhau và phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác.
- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
- Làm các công việc báo cáo theo định kỳ, phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Giám đốc.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: lương cứng + lương kinh doanh + thưởng KPI (tổng thu nhập từ 10-20tr)
- Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ nếu làm lâu dài, được nghỉ phép năm
- Môi trường làm việc thân thiện, hoà đồng, năng động.