Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Phát triển kinh doanh bán lẻ
• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm cho hệ thống cửa hàng
• Phân tích số liệu bán hàng, hành vi khách hàng đề xuất giải pháp tăng trưởng
• Đề xuất và triển khai các chiến lược thúc đẩy doanh số: khuyến mãi, combo sản phẩm, sản phẩm mới...
2. Quản lý và đào tạo đội ngũ bán hàng
• Xây dựng lộ trình đào tạo và tiêu chuẩn nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng
• Trực tiếp đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống tại cửa hàng
• Giám sát thái độ, hiệu quả làm việc, đề xuất thưởng/phạt công bằng & khích lệ
• Tạo tinh thần làm việc tích cực và giữ chân nhân sự bán hàng có năng lực
3. Giám sát và cải tiến vận hành cửa hàng
• Phối hợp với các phòng ban (Marketing, HC-NS, Kế toán...) để đảm bảo vận hành cửa hàng trơn tru
• Kiểm tra và đề xuất cải tiến quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng
• Tham gia trực tiếp xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc tình huống đặc biệt từ khách hàng
4. Phát triển năng lực cá nhân và đội ngũ
• Cập nhật xu hướng bán lẻ, hành vi tiêu dùng để áp dụng vào hệ thống
• Đề xuất các chương trình nội bộ giúp nâng cao văn hóa dịch vụ và hình ảnh thương hiệu APJ