Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Quản lý bộ phận
Quản lý đội ngũ nhân sự bán hàng và chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của nhóm.
2. Xây dựng, định hướng kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm.
Kế hoạch tiếp cận thị trường, khai thác khách hàng mới, tăng độ phủ thương hiệu.
Đề ra mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu lợi nhuận của chi nhánh.
Xây dựng chỉ tiêu kinh doanh của từng nhân viên thị trường và Telesale tương ứng với từng khu vực.
Khai thác khách hàng mới.
Tỷ lệ khách hàng mới khai thác được có phát sinh giao dịch.
Duy trì khách hàng cũ.
3. Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng.
Phân loại, đánh giá khách hàng theo: Lịch sử sản lượng, Lịch sử tương tác, Tiềm năng khai thác.
Đề xuất cấp hạn mức công nợ cho khách hàng theo quy định của công ty.
Nhắc nhở, đôn đốc nhân viên kinh doanh, Telesale nhắc nợ, thu hồi công nợ khách hàng.
4. Quản lý thông tin hàng hóa
Cập nhật thông tin tồn kho từ phòng Kho vận để thực hiện kế hoạch kinh doanh theo thực tế thị trường và kế hoạch từ Ban Giám đốc.
Cập nhật thường xuyên danh mục sản phẩm: Tên gọi, thông số, quy cách, chất liệu, công năng, ứng dụng.
5. Thông tin thị trường
Đi thực tế thị trường để kịp thời nắm bắt xu hướng, biến động thị trường, thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Hỗ trợ nhân viên thị trường tìm kiếm khách hàng mới, tiếp cận các khách hàng mà nhân viên thị trường chưa thể tiếp xúc hoặc tiếp xúc chưa thành công.
Phân tích thị trường.
Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
Tìm hiểu: Giá bán, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của đối thủ.
Theo dõi các biến động của thị trường theo từng giai đoạn.
Đề ra phương hướng cạnh tranh với các đối thủ.
6. Quản lý phòng ban
Điều phối, kiểm tra công việc của nhân viên thị trường và nhân viên Telesale.
Điều động nhân sự thuộc phạm vi quản lý hỗ trợ các bộ phận khác khi cần.
Điều động nhân sự thay đổi khu vực hoạt động hoặc hỗ trợ khu vực thiếu nhân sự.
Xây dựng, giám sát và kiểm soát các quy trình vận hành nội bộ phòng ban.
Đo lường, đánh giá nhân sự hàng tuần/tháng theo các tiêu chí: Thái độ, kiến thức, kỹ năng, hiệu suất.
Đào tạo kiến thức sản phẩm và thị trường.
Phổ biến thông tin về đối thủ cạnh tranh và các dòng sản phẩm trên thị trường.
7. Báo cáo, tổng hợp và phân tích
Báo cáo hoạt động kinh doanh hàng tháng/quý/năm.
Báo cáo các khó khăn, vướng mắc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Đề xuất giải pháp khắc phục khó khăn.
Báo cáo định kỳ hàng tuần về tình hình kinh doanh theo các tiêu chí đặc thù của cty: Doanh thu tổng, Doanh thu nhóm hàng, Doanh thu tuyến (tỉnh, huyện, khách hàng).
Báo cáo thực tế công việc hàng tuần và kế hoạch công việc tuần/tháng theo quy định.
Phân tích khách hàng theo từng tuần/tháng, đo lường biến động doanh thu, sản lượng nhóm hàng và điều chỉnh phù hợp.
8. Vận hành trong công ty
Phối hợp, tương tác thông tin với các phòng ban: Phòng Marketing, Phòng Kho vận, Phòng Tài chính- Kế toán, Phòng HCNS.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Quản lý.