Mô tả công việc
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
P&L Management: Chịu trách nhiệm cuối cùng về doanh thu, chi phí và lợi nhuận của toàn bộ mảng thương mại điện tử (Sàn & Website).
Kênh Sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop): Tối ưu hoá việc hiển diện tại các kênh và chi phí để đạt mục tiêu doanh thu đề ra.
Hệ thống hóa O2O: Xây dựng quy trình phối hợp giữa 13 cửa hàng vật lý và kênh online để đạt mục tiêu chuyển đổi 20% tệp khách hàng offline lên online.
Kênh Online Marketing: Duy trì nhận diện thương hiệu và thu hút traffic chất lượng thông qua các kênh Digital (Social, Ads, Content) với chi phí tối ưu nhất.
2. Mô tả công việc
A. Quản trị & Phát triển Kênh Sàn
Xây dựng kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng cho các sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop).
Quản trị danh mục sản phẩm (Category Management): Phân tích xu hướng thị trường để lựa chọn SKU chủ lực, SKU dẫn dắt cho từng sàn.
Chiến dịch & Khuyến mãi: Lên kế hoạch và thực thi các chiến dịch lớn (Mega Sale, Flash Sale). Quản lý quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Solutions).
Quan hệ với Sàn: Làm việc trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ (KAM) để tối ưu hóa quyền lợi cho gian hàng.
Kiểm soát chỉ số vận hành toàn sàn (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ lỗi đơn, tỷ lệ hoàn hàng) để đảm bảo gian hàng luôn ở mức "Yêu thích+/Mall".
B. Chiến lược O2O & Khai thác CRM
Chuyển đổi tại điểm bán: Phối hợp với cửa hàng triển khai các chương trình và chiến dịch chuyển đổi khách từ offline lên website.
Chăm sóc khách hàng: Lên kịch bản Automation Marketing dựa trên lịch sử mua hàng và chân dung khách hàng của 100.000 khách thường xuyên để chuyển đổi thành đơn hàng thương mại điện tử
C. Triển khai Online Marketing
Performance Marketing: Quản lý ngân sách quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads) tập trung vào tệp Remarketing (nhắm lại khách đã từng ghé website/cửa hàng) và tệp khách hàng tương tự (Lookalike).
Content & Social: Quản lý và xây dựng nội dung cho Fanpage/TikTok để giữ chân cộng đồng khách hàng, điều hướng traffic về website/sàn.
SEO Website: Tối ưu hóa nội dung website để tiếp cận khách hàng có nhu cầu tìm kiếm tự nhiên về sách, đồ chơi, quà tặng, văn phòng phẩm.
Yêu cầu
- Kỹ năng & Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1.5 năm kinh nghiệm triển khai Sàn và marketing Thương mại điện tử và đạt kết quả tạo ra tối thiểu khoảng 1.500 đơn hàng/tháng
Có ít nhất 1 năm ở vai trò quản lý (ở bất kỳ chuyên môn nào - không cần marketing, ecommerce)
Ưu tiên đã có kinh nghiệm triển khai marketing/thương mại điện tử cho 1 trong 4 ngành hàng: Sách, văn phòng phẩm, đồ chơi, quà tặng.
Ưu tiên đã có kinh nghiệm chuyển đổi được tối thiểu 20% khách hàng từ offline lên online
- Có khả năng phân tích dữ liệu, đặt giả thuyết và ra quyết định (để giải quyết vấn đề) bằng số liệu
- Tư duy hệ thống tốt: Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết lập, chuẩn hóa quy trình làm việc cho phòng ban và xây dựng/phát triển các kênh Marketing bài bản.
- Có khả năng linh hoạt điều chỉnh phương pháp làm việc để thích ứng với môi trường mới. Sẵn sàng học hỏi, thay đổi và cập nhật các xu hướng thị trường liên tục. Có định hướng phát triển sự nghiệp gắn bó lâu dài cùng các giá trị của TTB.
- Phù hợp với bộ giá trị cốt lõi: làm việc có kết quả, học hỏi liên tục, cam kết, tận tâm, kiên định
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh thị trường theo năng lực;
Chế độ tăng lương hàng năm, chế độ thưởng ESOP (dài hạn);
Phụ cấp ăn trưa; chế độ ăn giữa giờ - pantry;
Xét tăng lương hàng năm;
Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
Thưởng tháng - quý, thưởng nóng, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 ...;
Chế độ du lịch hàng năm và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty;
Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
Chế độ quà cho con em CBNV: Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, Noel
Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV;
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ để nâng cao chuyên môn và phát triển cá nhân;
Được tham gia BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng cổ phần, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 424 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/06/2026
