Trưởng Phòng Marketing Ngành Nha Khoa

MÔ TẢ CÔNG VIỆC & KPI
1. Xây dựng & triển khai chiến lược Marketing tổng thể
Xây dựng chiến lược marketing 6 tháng - 1 năm phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
Định vị thương hiệu, đảm bảo chiến lược marketing nhất quán.
KPI:
Hoàn thành kế hoạch Marketing theo từng giai đoạn.
Marketing đóng góp ít nhất 40-60% tổng doanh số công ty.
2. Quản lý & tối ưu các kênh Digital Marketing
Quản lý & phân bổ ngân sách cho quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Zalo Ads.
Xây dựng phễu chuyển đổi lead từ quảng cáo thành khách hàng thực tế.
KPI:
Tỷ lệ chuyển đổi lead → khách hàng đạt tối thiểu 20-30%.
ROAS (Return on Ad Spend) đạt tối thiểu 3-5 lần.
3. Phát triển & quản lý nội dung đa kênh
Xây dựng chiến lược nội dung hấp dẫn trên Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, Website.
Lên kế hoạch sản xuất/ duyệt video bác sĩ tư vấn, before-after, feedback khách hàng.
Tối ưu content website theo chuẩn SEO (kết hợp với team outsource).
KPI:
Tăng 30% lượt tương tác trên Facebook, TikTok mỗi tháng.
Website đạt ít nhất 30% traffic từ SEO, ít nhất 10 từ khóa vào top 1-3 Google.
4. Xây dựng thương hiệu cá nhân cho Khoa/ Bác sĩ
Định hướng và triển khai chiến lược PR, KOLs, báo chí để tăng độ uy tín.
Đề xuất kế hoạch phát triển nội dung cá nhân hóa trên TikTok, YouTube, Fanpage mỗi khoa.
KPI:
Tăng ít nhất 5.000 - 10.000 follow trên TikTok/Fanpage con mỗi tháng.
Ít nhất 2-3 bài PR trên báo lớn/tháng (VNExpress, Zing, 24h...) có hình ảnh của KOLs, KOCs mỗi campaign lớn.
5. Quản lý chương trình khuyến mãi & khách hàng trung thành
Lên kế hoạch chương trình ưu đãi hàng tháng phù hợp từng nhóm khách hàng.
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, referral.
Kết nối các hội nhóm doanh nghiệp, trường học, ... tăng độ nhận diện thương hiệu.
KPI:
Tăng ít nhất 20% khách hàng quay lại sau mỗi đợt khuyến mãi.
Tối thiểu 15% khách hàng mới đến từ referral từ các nguồn liên kết.
6. Theo dõi, đo lường & tối ưu hiệu quả Marketing
Báo cáo hiệu quả Marketing, phân tích số liệu & đề xuất cải tiến.
Kiểm soát chi phí & tối ưu ngân sách.
Đốc thúc, kiểm tra tiến độ công việc của team (cơ cấu thưởng phạt theo quy định).
KPI:
Hoàn thành 100% báo cáo đúng hạn.
Tối ưu ngân sách, đảm bảo ROAS tối thiểu 3-5 lần.