Trưởng Phòng Marketing

GIỚI THIỆU VỀ AZ NOSE
AZ NOSE là đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực thẩm mỹ nâng mũi và tái tạo mũi hỏng, định hướng phát triển theo mô hình chuyên khoa, tập trung vào một lĩnh vực duy nhất để tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ ràng.
Marketing tại AZ NOSE không chỉ đóng vai trò truyền thông thương hiệu mà còn là một hệ thống trực tiếp tạo ra khách hàng và đóng góp vào tăng trưởng doanh thu. Do đó, vai trò Marketing Manager tại đây mang tính chất vận hành và tăng trưởng rõ ràng, gắn liền với các chỉ số kinh doanh thực tế.
MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ
• Đảm bảo hệ thống Marketing vận hành hiệu quả, ổn định, có khả năng mở rộng và truyền thông thông điệp xuyên suốt để chiếm lĩnh tâm trí khách hàng.
• Tối ưu các chỉ số chuyển đổi trong toàn bộ funnel.
• Góp phần trực tiếp vào việc gia tăng số lượng khách hàng và doanh thu của công ty.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý và tối ưu hệ thống Marketing
• Nắm rõ toàn bộ hệ thống Marketing hiện tại, bao gồm các kênh triển khai, quy trình vận hành và cách thức tạo ra khách hàng cũng như doanh thu.
• Hiểu và theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, từ khi phát sinh nhu cầu đến khi sử dụng dịch vụ.
• Phân tích hiệu quả của từng giai đoạn trong funnel, từ đó xác định các điểm nghẽn ảnh hưởng đến hiệu suất chung.
• Đề xuất các hướng cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả toàn hệ thống.
2. Ra quyết định dựa trên dữ liệu
• Theo dõi các chỉ số chính và các chỉ số chuyển đổi liên quan.
• Phân tích dữ liệu định kỳ để đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing.
• Đưa ra các quyết định điều chỉnh dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo dữ liệu được sử dụng đúng trong việc ra quyết định.
3. Quản lý và dẫn dắt đội ngũ
• Làm việc với các bộ phận trong team để đảm bảo các hoạt động triển khai đúng định hướng.
• Xây dựng và theo dõi KPI cho từng vị trí trong team.
• Định hướng công việc theo mục tiêu chung về hiệu quả và chuyển đổi.
• Hỗ trợ và phát triển năng lực đội ngũ thông qua việc phản hồi và điều chỉnh định hướng.
4. Xây dựng định hướng và chiến lược tăng trưởng
• Đề xuất các hướng phát triển Marketing theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp và sự thay đổi của thị trường.
• Xác định kênh trọng tâm và cách thức phân bổ nguồn lực phù hợp.
• Đánh giá các cơ hội tăng trưởng mới dựa trên thị trường và dữ liệu nội bộ như tệp khách hàng, rổ sản phẩm/dịch vụ.
• Điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đảm bảo mục tiêu kinh doanh.
5. Phối hợp liên phòng ban nhằm tối ưu chuyển đổi
• Làm việc với bộ phận Sale/CSKH để cải thiện tỉ lệ chuyển đổi liên quan.
• Phối hợp với bộ phận vận hành và bác sĩ để hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ, và trải nghiệm khách hàng.
• Đề xuất cải tiến trong quy trình nhằm nâng cao hiệu quả chung của toàn hệ thống.
6. Quản lý ngân sách và hiệu quả đầu tư của hoạt động Marketing
• Xây dựng kế hoạch phân bổ ngân sách theo từng kênh và từng giai đoạn.
• Theo dõi và kiểm soát chi phí Marketing nhằm đảm bảo hiệu quả sử dụng ngân sách theo mục tiêu đề ra.
• Đánh giá hiệu quả đầu tư của các hoạt động Marketing dựa trên các chỉ số tiêu chuẩn.
• Đưa ra quyết định điều chỉnh ngân sách phù hợp, đảm bảo ngân sách được sử dụng đúng mục tiêu.