Trưởng Phòng Phân Tích Nghiệp Vụ

1. THÔNG TIN VỊ TRÍ
• Chức danh: Trưởng/ Phó Phòng Quản lý phân tích nghiệp vụ
• Đơn vị công tác: Trung tâm Đổi mới sáng tạo
• Địa điểm làm việc: Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, số 5 Phạm Hùng, Hà Nội
• Báo cáo cho: Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo
2. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
• Chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động phân tích nghiệp vụ của Trung tâm, đảm bảo việc thu thập, phân tích, đặc tả và quản lý yêu cầu phần mềm được thực hiện một cách đầy đủ, chính xác, đồng bộ với chiến lược sản phẩm và nhu cầu khai thác/ vận hành, góp phần nâng cao chất lượng giải pháp và tối ưu nguồn lực phát triển.
• Quản lý và điều phối nhóm BA thực hiện thu thập, phân tích, đặc tả và quản lý yêu cầu phần mềm/dự án, đảm bảo đúng phạm vi, chất lượng và tiến độ; đồng thời trực tiếp tham gia các dự án trọng điểm, đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận nghiệp vụ, đội kỹ thuật và các bên liên quan.
3. NHIỆM VỤ CHÍNH
• Quản lý & điều hành
o Xây dựng chiến lược và định hướng hoạt động phân tích nghiệp vụ phù hợp với chiến lược sản phẩm/dự án.
o Phân bổ công việc, quản lý tiến độ và chất lượng đầu ra của đội ngũ BA.
o Định kỳ đánh giá hiệu suất, năng lực và lập kế hoạch đào tạo, phát triển đội ngũ.
o Đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ kỹ năng phân tích nghiệp vụ cho thành viên mới và hiện tại.
• Quản lý quy trình & tiêu chuẩn
o Xây dựng, cải tiến quy trình BA (Business Analysis Process) và bộ tiêu chuẩn tài liệu (URD, BRD, SRS, Use Case, User Story, Wireframe, Mockup...).
o Thiết lập framework phân tích nghiệp vụ áp dụng đồng nhất trong các dự án.
o Đảm bảo quy trình BA liên thông và phối hợp hiệu quả với Product Owner, PM, QA/QC, UI/UX, DevOps, Development team.
• Chuyên môn phân tích nghiệp vụ
o Tổ chức và tham gia trực tiếp các dự án quan trọng với vai trò BA chính (Lead BA).
o Tổ chức và tham gia vào khảo sát, phân tích, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (BPMN, UML, flowchart), xây dựng và rà soát tài liệu URD, BRD, SRS, Use Case, User Story, Mockup/ Wireframe, ... của những dự án trọng điểm.
o Đảm bảo yêu cầu rõ ràng, khả thi, nhất quán và bám sát mục tiêu kinh doanh.
o Thẩm định và phê duyệt tài liệu nghiệp vụ của dự án trước khi triển khai phát triển.
• Quản trị yêu cầu và thay đổi
o Xây dựng và giám sát quy trình quản lý yêu cầu (Requirement Management).
o Quản lý thay đổi yêu cầu (Change Request) và đánh giá tác động đến phạm vi, chi phí, tiến độ.
o Duy trì truy xuất nguồn gốc yêu cầu (Requirement Traceability) trong toàn bộ vòng đời dự án.