Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng (QC Manager) - Từ 4 Năm Kinh Nghiệm - Lương Thỏa Thuận Theo Năng Lực - Nghỉ Thứ 7 Và Chủ Nhật - Tại Hà Đông, Hà Nội

1. Quản trị Khách hàng & Tiêu chuẩn Thẩm mỹ (30% trọng số) / Client Facing & Style Management
Trực tiếp tham gia các cuộc họp với khách hàng quốc tế để thu thập, phân tích và thống nhất yêu cầu về Style, tiêu chuẩn chất lượng và "gu" thẩm mỹ.
Tiếp nhận, phân tích phản hồi (feedback) từ khách hàng để chuyển hóa thành các Bộ quy chuẩn (Style Guides) và SOPs áp dụng cho nội bộ.
Đại diện công ty giải quyết các vấn đề chất lượng phức tạp trực tiếp với các khách hàng VIP/Enterprise.
2. Phối hợp Liên phòng ban (Sales & CS) & Trách nhiệm Thương mại (20% trọng số) / Cross-functional Collaboration & Commercial Resolution
Phối hợp với Sales và CS theo dõi sức khỏe tài khoản (Client Health Score) qua lăng kính chất lượng, đảm bảo khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thẩm định yêu cầu giảm giá/đền bù (Discount/Credit Assessment): Trực tiếp đánh giá các khiếu nại chất lượng; quyết định mức độ chấp thuận, từ chối hoặc đàm phán giảm giá/hoàn tiền (refund) nhằm tối ưu chi phí đền bù mà vẫn giữ chân được khách hàng.
Đồng hành cùng Sales trong quá trình Test Service, thiết lập chuẩn chất lượng ban đầu để tăng tỷ lệ chốt deal (Win Rate) cho khách hàng mới.
3. Lãnh đạo Khối Chất lượng Độc lập & Thiết lập quy trình (35% trọng số) / Independent Quality Department Leadership
Xây dựng và lãnh đạo Khối QC độc lập hoàn toàn với Khối Sản xuất, đảm bảo tính khách quan trong việc đánh giá và nghiệm thu sản phẩm.
Thiết lập và theo dõi các quy trình, chỉ số chất lượng của bộ phận và đảm bảo được kiểm soát chéo chất lượng sản xuất.
4. Nghiên cứu Phát triển Sản phẩm (R&D) & Cải tiến Chuyên môn (15% trọng số) / R&D, Technical Expertise & Continuous ImprovementQuản lý trực tiếp các QC Team Leaders: phân bổ nguồn lực, giám sát hiệu suất và tổ chức các buổi "Cân chuẩn tay nghề" (Calibration) định kỳ.
Nghiên cứu & Phát triển Sản phẩm (R&D): Trực tiếp đọc hiểu, nghiên cứu các tài liệu đào tạo, xu hướng phát triển trong ngành (chủ yếu bằng tiếng Anh) để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, gói dịch vụ mới đáp ứng thị hiếu của thị trường quốc tế.
Ứng dụng kiến thức sâu rộng về Nhiếp ảnh (Photography), Hậu kỳ Ảnh/Video để truy vết nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) của các lỗi sai từ Production.