- Tham mưu, tư vấn cho BGĐ về định hướng điều hành, chiến lược liên quan đến tình hình kiểm soát tình hình chất lượng của công ty.
* Chức năng, nhiệm vụ chính
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất đúng theo tiêu chuẩn kỷ thuật của công ty.
- Đảm bảo Hệ thống
quản lý chất lượng của công ty được vận hành dựa trên nên tảng ISO 9001 - 2015 và các chương trình ISO khác nếu có.
- Đảm bảo việc kiểm soát chất lượng được căn cứ trên nền tảng quy trình và việc test các thông số kỹ thuật trên sản phẩm.
- Đảm bảo việc kiểm soát chất lượng được khép kín trên các quy trình từ đầu vào cho đến đầu ra và sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
* Xây dựng hệ thống chất lượng :
- Thiết lập xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến hệ thống QC/QA.
- Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn thành phẩm, quy trình kiểm tra từng công đoạn.
- Xây dựng mục tiêu,chính sách chất lượng và triển khai chính sách chất lượng cho toàn công ty.
- Duy trì thực hiện hệ thống Quản lý chất lượng của công ty : ISO 9001,14000, FSC 22000......
- Soạn thảo & kiểm soát :
+ Quy trình kiểm soát chất lượng
+ Phối hợp với phòng kỷ thuật xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra.
+ Xây dựng các biểu mẫu kiểm soát chất lượng.
* Quản lý,kiểm soát chất lượng sản xuất :
- Quản lý kiểm tra :
+ IQC: Nguyên vật liệu đầu vào (Phôi vật tư,linh/phụ kiện,CCDC)
+ PQC: Gia công, Ép,Cắt CNC, Dán cạnh/Nẹp, lắp ráp,đóng gói.....
+ OQC: Thành phẩm trước xuất xưởng.
- Đảm bảo sản phẩm :
+ Đúng bản vẽ kỹ thuật
+ Đúng dung sai theo tiêu chuẩn xây dựng.
+ Đúng yêu cầu bề mặt & chức năng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan phê duyệt mẫu chuẩn, mẫu đầu - mẫu chuẩn sản xuất.
- Xây dựng hệ thống về thống kê dữ liệu và chất lượng để làm cơ sở phân tích.
- Phân tích và cải tiến hệ thống kiểm soát chất lượng,để nâng cao chất lượng sản phẩm và luôn làm hài lòng khách hàng.
*
Quản lý nhân sự QC :
- Xây dựng kế hoạch làm việc cho bộ phận QC.
- Phân công công việc, đào tạo và đánh giá nhân sự QC.
- Nâng cao ý thức kiểm soát chất lượng cho các bộ phận sản xuất.
- Thiết lập KPI cho nhân viên thuộc quyền quản lý,làm cơ sở đánh giá mức độ hoàn thành công việc và năng lực để trả lượng,thưởng theo quy chế của công ty.
* Xử lý lỗi & khiếu nại :
- Tiếp nhận theo dõi,xử lý khiếu nại khách hàng và xác định các phản ứng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Phân tích nguyên nhân lỗi (4M,5 Why, Fishbone - Biểu đồ xương cá...)
- Đề xuất và theo dõi biện pháp khắc phục - phòng ngừa.
* Phối hợp liên phòng ban :
- Tổ chức giám sát,kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất,yêu cầu thực hiện các biện pháp khắc phục,phòng ngừa sự cố trong quán trình sản xuất ảnh hướng tới chất lượng sản phẩm.
- Tham gia đánh giá rủi ro chất lượng trong sản xuất.
- Phối hợp với Phòng RD,Sản xuất, Kỹ thuật, Kế hoạch, Kho xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới chất lượng.
* Đánh giá & Audit :
- Thực hiện audit nội bộ định kỳ 6 - 12 tháng/lần.
- Chuẩn bị hồ sơ, làm việc với khách hàng và tổ chức audit (ISO, BSCI, SMETA...)
* Báo cáo & cải tiến :
- Báo cáo đánh giá chất lượng, tỷ lệ lỗi, phế phẩm
- Đề xuất cải tiến liên tục nhằm giảm lỗi và chi phí.
