Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng

1. Quản lý quy trình liên quan chất lượng sản phẩm:
- Chịu trách nhiệm ban hành và cải tiến liên tục tài liệu PPAP của sản phẩm ( Bao gồm cả các tài liệu do QA phụ trách và các tài liệu do các phòng ban khác phụ trách trong bộ tài liệu PPAP) nhằm đảm bảo mọi sản phẩm đều tuân thủ các yêu cầu chất lượng của khách hàng
- Kiểm tra, Giám sát việc thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm do QA ban hành từ nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất đến sản phẩm hoàn thành của toàn bộ nhân viên trong nhà máy
- Thu thập và phân tích dữ liệu chất lượng để lập các báo cáo chất lượng liên quan đến sản phẩm không phù hợp trong công ty hoặc khiếu nại chất lượng của khách hàng nhằm phối hợp với các phòng ban khác đưa ra nguyên nhân phát sinh, lưu xuất và đối sách phòng chống phát sinh, lưu xuất của công ty
- Báo cáo kết quả kiểm tra chất lượng và tình hình chất lượng của cty theo định kỳ (tuần, tháng, quý, năm hoặc báo cáo phát sinh) theo yêu cầu của Ban Giám đốc
2. Công tác đối ngoại với khách hàng, NCC và các tổ chức chứng nhận chất lượng
- Xây dưng và hiệu chỉnh liên tục các qui trình trong việc triển khai hoạt động chất lượng trong công ty ( Qui trình xử lý sản phẩm không phù hợp, Qui trình quản lý và hiệu chuẩn các thiết bị đo.....) nhằm phụ vụ công tác Audit của khách hàng và các tổ chức chứng nhận chất lượng định kỳ tái cấp hay cấp mới
- Tham gia vào công tác liên quan đến chất lượng trong hoạt động Phát triển sản phẩm sản phẩm mới như ( Xây dựng PPAP, chuẩn bị dụng cụ đo, phương án đo cho sản phẩm mới, )
- Trực tiếp đàm phán, thương lượng về các tiêu chuẩn chất lượng do khách hàng yêu cầu cũng như các vấn đề liên liên quan đến việc khiếu nại khách hàng về chất lượng sản phẩm nhằm mục tiêu đảm bảo thoả mãn nhu cầu chất lượng của khách hàng với chi phí sản xuất hợp lý
- Tổ chức đánh giá về chất lượng với NCC định kỳ hoặc đột xuất khi có vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng của các sản phẩm của nhà cung cấp
3. Công tác quản lý nhân sự phòng QA và đào tạo chuyên môn chất lượng trong công ty
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên QA
- Điều phối công việc, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên QA
- Tổ chức đào tạo đinh kỳ cũng như đột xuất cho toàn bộ nhân viên trong công ty về các qui trình, tiêu chuẩn chất lượng mới ban hành phù hợp với yêu cầu thay đổi của khách hàng
4. KPI đánh giá hiệu quả công việc
- Tỷ lệ hàng NG đến tay khách hàng
- Tỷ lệ chi phí hàng NG/ Tổng doanh thu
- Tỷ lệ giao mẫu FAI không đạt
- Tỷ lệ chi phí nhân sự / Tổng doanh thu
- Tỷ lệ Audit không đạt của khách hàng và Tổ chức cấp chứng nhận chất lượng.