Trưởng Phòng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM Manager)
Trưởng Phòng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM Manager)
Hết hạn: 05/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Our client is a diversified corporation with strong growth in the areas of automobile trading. They are currently looking to hire a CRM Manager, with the following detailed job description:
- Standardize customer care processes (sales and after-sales services) across the dealership network.
- Develop and implement programs to enhance customer satisfaction.
- Create and execute customer relationship management strategies for different customer segments of the brand.
- Monitor and ensure compliance with customer complaint handling protocols at all levels.
- Review, consolidate, and analyze monthly and quarterly CRM activity reports from all dealerships.
- Conduct research and advise the Group CEO on CRM system development.
- Organize training on customer service skills and professional expertise for the customer care team at the dealerships.
- Perform other tasks as directed by the Group CEO.
- Standardize customer care processes (sales and after-sales services) across the dealership network.
- Develop and implement programs to enhance customer satisfaction.
- Create and execute customer relationship management strategies for different customer segments of the brand.
- Monitor and ensure compliance with customer complaint handling protocols at all levels.
- Review, consolidate, and analyze monthly and quarterly CRM activity reports from all dealerships.
- Conduct research and advise the Group CEO on CRM system development.
- Organize training on customer service skills and professional expertise for the customer care team at the dealerships.
- Perform other tasks as directed by the Group CEO.
Yêu cầu
- Minimum of 3-4 years of experience in a similar position.
- Strong ability to plan and implement customer satisfaction enhancement programs and manage customer information.
- Capable of developing and leading a specialized customer service team.
- Candidates with experience in implementing CRM software systems for customer care and data management will be given preference.
- Strong ability to plan and implement customer satisfaction enhancement programs and manage customer information.
- Capable of developing and leading a specialized customer service team.
- Candidates with experience in implementing CRM software systems for customer care and data management will be given preference.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Entitled to benefits and other social welfare in accordance with the Labor Law and company regulations.
Khác
A dynamic, stable, long-term, and friendly work environment.
Entitled to benefits and other social welfare in accordance with the Labor Law and company regulations.
Khác
A dynamic, stable, long-term, and friendly work environment.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng, Phát triển đội ngũ nhân sự, Hoạch định chương trình, Triển khai phần mềm CRM
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng, Phát triển đội ngũ nhân sự, Hoạch định chương trình, Triển khai phần mềm CRM
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 05/10/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm
Thỏa thuận
18/10/2024
Bình Dương
Công Ty TNHH Tự Động Hóa Chân Không Việt Nam
Cạnh tranh
02/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM
Thương lượng
23/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt
Thương lượng
18/11/2024
Lâm Đồng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Thỏa thuận
08/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.