Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Our client is a diversified corporation with strong growth in the areas of automobile trading. They are currently looking to hire a CRM Manager, with the following detailed job description:
- Standardize customer care processes (sales and after-sales services) across the dealership network.
- Develop and implement programs to enhance customer satisfaction.
- Create and execute customer relationship management strategies for different customer segments of the brand.
- Monitor and ensure compliance with customer complaint handling protocols at all levels.
- Review, consolidate, and analyze monthly and quarterly CRM activity reports from all dealerships.
- Conduct research and advise the Group CEO on CRM system development.
- Organize training on customer service skills and professional expertise for the customer care team at the dealerships.
- Perform other tasks as directed by the Group CEO.
Yêu cầu
- Minimum of 3-4 years of experience in a similar position.
- Strong ability to plan and implement customer satisfaction enhancement programs and manage customer information.
- Capable of developing and leading a specialized customer service team.
- Candidates with experience in implementing CRM software systems for customer care and data management will be given preference.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Entitled to benefits and other social welfare in accordance with the Labor Law and company regulations.
Khác
A dynamic, stable, long-term, and friendly work environment.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng, Phát triển đội ngũ nhân sự, Hoạch định chương trình, Triển khai phần mềm CRM
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
