Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý và điều hành đội nhóm:
• Lập kế hoạch, tổ chức và triển khai các hoạt động của phòng telesale nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng của nhân viên
telesale.
• Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên và của cả đội nhóm.
2. Xây dựng chiến lược telesale:
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng qua điện thoại.
• Tạo ra các kịch bản telesale hiệu quả và cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế.
3. Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh:
• Đảm bảo các chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, và các KPIs khác được giao.
• Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh cho ban lãnh đạo.
4.
Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng:
• Đảm bảo tất cả các cuộc gọi telesale đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
• Xử lý các vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng liên quan đến dịch vụ telesale.
5. Phát triển hệ thống:
• Nghiên cứu và áp dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ để tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Cải thiện quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu suất.
Yêu cầu
Tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan
Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Am hiểu các phương pháp bán hàng qua điện thoại, kỹ năng giao tiếp và thương lượng xuất sắc.
Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt huyết và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Mức lương: 20.000.000 - 30.000.000 (bao gồm lương cơ bản + thưởng doanh số).
Chế độ phúc lợi: Bảo hiểm, nghỉ phép, thưởng lễ/tết.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và chuyên môn.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (sáng: 8:00 - 12:00, chiều: 13:15 - 17:15)
Sáng thứ 7 (8:00 - 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/06/2025
- Thu nhập: 20 - 30 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tầng 9, Tòa nhà Mộc Gia, 92 Yên Thế, phường 2, Tân Bình
