Quản lý hoạt động vận hành toàn quốc:
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng ngày của các vùng, khu vực
- Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ quy trình vận hành, quy định thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Kiểm soát việc thực hiện KPI: doanh thu, chi phí, hiệu quả bán hàng, tỷ lệ hao hụt tại hệ thống
Quản lý đội ngũ nhân sự:
- Giám sát và hỗ trợ hoạt động của đội ngũ quản lý vùng, khu vực
- Đào tạo, huấn luyện Cửa hàng trưởng về quản lý, vận hành và chăm sóc khách hàng.
- Đề xuất và thực hiện điều động, bổ sung nhân sự theo thực tế hoạt động vùng, khu vực trên toàn quốc
Kiểm soát hàng hóa, tài sản, tồn kho:
- Kiểm tra định kỳ tình trạng tồn kho, cơ cấu ngành hàng, tình hình nhập - xuất - bán tại các cửa hàng trong vùng, khu vực
- Phối hợp với bộ phận Mua hàng, Logistics để đảm bảo nguồn hàng ổn định, phù hợp nhu cầu của vùng, khu vực.
- Giám sát việc bảo quản hàng hóa, trang thiết bị, đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng:
- Theo dõi và kiểm tra định kỳ việc thực hiện quy chuẩn phục vụ khách hàng tại từng cửa hàng trong vùng, khu vực
- Hướng dẫn và hỗ trợ xử lý các khiếu nại, góp ý, tình huống phát sinh trong hoạt động.
- Triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, văn minh thương mại.
Triển khai chương trình kinh doanh, marketing:
- Tổ chức triển khai các chương trình khuyến mại, truyền thông, sự kiện kinh doanh theo kế hoạch từ Tổng công ty
- Đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả thực hiện chương trình tại từng cửa hàng trong vùng, khu vực
- Đề xuất chương trình riêng phù hợp từng địa phương, vùng miền nhằm thúc đẩy doanh thu.
Kiểm tra - Giám sát - Đánh giá:
- Thực hiện các chuyến kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các vùng miền, khu vực
- Lập báo cáo kiểm tra và đề xuất biện pháp xử lý, cải tiến các điểm chưa đạt.
- Theo dõi, tổng hợp số liệu hoạt động và đánh giá hiệu quả từng vùng miền, khu vực
Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo Ban, Trung tâm phân công
Nam/nữ. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Quản lý chuỗi bán lẻ hoặc liên quan.
Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bán lẻ hoặc chuỗi cửa hàng.
- Có kinh nghiệm phụ trách khu vực/vùng trong hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, bán lẻ thực phẩm - tiêu dùng hoặc tương đương.
Kỹ năng & năng lực:
- Kỹ năng quản lý vận hành đa điểm, điều phối đội ngũ và tổ chức công việc.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu, tổng hợp báo cáo, lập kế hoạch vận hành.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và đào tạo nhân sự.
- Sử dụng tốt các phần mềm quản lý bán hàng, Excel, báo cáo kinh doanh.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, linh hoạt và quyết đoán.
- Có khả năng làm việc độc lập và đi công tác thường xuyên.
- Gắn bó, đồng hành và có định hướng phát triển lâu dài.
Thái độ: Trung thực, nhiệt tình, nhanh nhẹn, linh hoạt, nhạy bén, tận tâm, có tinh thần trách nhiệm, gương mẫu, luôn tiên phong, dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm.
