Trưởng Phòng Vận Hành Dịch Vụ Fintech
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Quốc Tê· ICOM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Vận hành, giám sát các sản phẩm dịch vụ được giao
Phối hợp triển khai, nâng cấp, tối ưu sản phẩm
Quản lý, thay đổi, điều chỉnh các thông số dịch vụ, sản phẩm
Quản lý, điều phối xử lý vấn đề, sự cố phát sinh
Kiểm soát rủi ro, gian lận
Thực hiện báo cáo và các phân công cụ thể khác từ Ban Tổng Giám đốc
Vai Trò:
Quản lý hệ thống và dịch vụ: quản lý và duy trì các hệ thống phần mềm và dịch vụ được giao để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định
Đảm bảo chất lượng dịch vụ: đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp theo đúng tiêu chuẩn và cam kết với khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng
Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và các bộ phận khác trong công ty, giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả
Chức năng:
Vận hành, giám sát hệ thống: Thực hiện hoạt động vận hành Epoint, Mypoint và Pay đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định theo đúng quy trình
Phối hợp triển khai, nâng cấp, tối ưu sản phẩm: Phối hợp với các phòng ban chức năng liên quan trong việc triển khia/nâng cấp sản phẩm mới, lên quy trình vận hành cho sản phẩm mới/ tính năng mới và đào tạo nhân sự thực hiện
Quản lý, thay đổi, điều chỉnh các thông số dịch vụ, sản phẩm đảm bảo rằng các thay đổi trong hệ thống và dịch vụ được thực hiện một cách có kiểm soát
Quản lý, điều phối xử lý vấn đề, sự cố phát sinh đảm bảo khắc phục nhanh chóng để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng và hoạt động của công ty
Kiểm soát rủi ro, gian lận, bảo mật
Yêu cầu công việc
Có khả năng quản lý và thúc đẩy đội nhóm từ 7 người;
Có kiến thức về các dịch vụ VAS, Fintech (Ewallet), Loyalty Platform là một lợi thế;
Trung thực, tận tâm, cẩn thận và có sự sáng tạo trong công việc;
Thành thạo tin học văn phòng;
Sức khỏe tốt, năng động, chuyên cần, yêu nghề.
Quyền lợi được hưởng
2/ Thưởng: Theo quy định của Công ty
Thưởng tết Dương: 1 tháng lương 13
Thưởng hiệu quả kinh doanh (tuỳ vào kết quả KD và đánh giá hiệu suất cá nhân), trả trước Tết Âm
Thưởng các ngày lễ Tết ([protected info], 30/04 và [protected info]/1, ...): 1.000.000 đồng/ nhân sự chính thức
Sinh nhật: 500.000 đồng/ nhân sự
3/ Phúc lợi:
Du lịch hàng năm trong và ngoài nước.
Teambuilding 1 lần/năm.
Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật.
Khám sức khỏe định kỳ: 2 lần/năm.
Nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật.
Thông tin khác
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
5 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Quốc Tê· ICOM
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Được thành lập từ năm 2008, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Quốc tế ICOM là công ty tiên phong trong việc phát triển, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng và là đối tác chiến lược của các tập đoàn viễn thông tại Việt Nam.
Sứ mệnh: Tiên phong kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm công nghệ tiện lợi, có giá trị, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và sức ảnh hưởng lớn tới xã hội.
Tầm nhìn: Tạo dựng hệ sinh thái công nghệ đa tiện ích, mang đến cuộc sống thuận tiện cho khách hàng và kiến tạo môi trường làm việc công bằng, minh bạch, thúc đẩy nhân viên không ngừng phát triển
Giá trị cốt lõi:
Trao Quyền
Luôn tin tưởng, trao cơ hội để cán bộ nhân viên được chủ động quyết định hành động trong phạm vi quyền hạn và hoàn thành trách nhiệm được giao.
Sáng Tạo
Chúng tôi luôn chủ động sáng tạo, hiện thực hoá ý tưởng bằng cách làm khác biệt và đơn giản với tôn chỉ tối ưu nguồn lực và thời gian để tạo ra những đổi mới mang tính đột phá.
Tốc Độ
Với sứ mệnh tiên phong, ICOM luôn nhạy bén và chủ động nắm bắt, hiện thực hoá cơ hội để triển khai một cách nhanh chóng, hiệu quả nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường.
Uy tín
Chúng tôi luôn giữ vững đạo đức nghề nghiệp, coi trọng lời nói đi đôi hành động nhằm giữ trọn chữ tín và những cam kết với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và cán bộ nhân viên.
Tận Tâm
Đặt trọn tâm huyết, hiểu rõ trách nhiệm và nỗ lực kiên trì hoàn thành trọn vẹn mục tiêu để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tôn Trọng
ICOM tôn trọng sự khác biệt, lắng nghe với tinh thần cầu thị và ghi nhận trong sự công bằng, minh bạch để tạo ra một môi trường làm việc đa dạng, luôn luôn đổi mới.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.