Mô tả công việc
• Phối hợp cùng bộ phận Vận hành Car/ Bike thực hiện công tác điều phối nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành của dịch vụ
• Theo dõi các đơn tìm
Tài xế trên hệ thống, điều phối và gán thủ công Tài xế thực hiện đơn hàng (4W)
• Xây dựng và đề xuất các phương án vận hành, chính sách thu nhập và chế tài để đảm bảo mục tiêu sản lượng và chất lượng dịch vụ
• Xây dựng các nội dung truyền thông, đào tạo về nghiệp vụ vận hành đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ Khách hàng, Nhà hàng liên quan đến nghiệp vụ Tài xế, chất lượng hàng hóa/món ăn
• Xử lý bồi hoàn cho Khách hàng và Tài xế theo quy định
• Tiếp nhận và xử lý hàng hóa lưu trữ theo quy định
• Kiểm soát và phối hợp xử lý các sự vụ liên quan đến Gian lận, trục lời đơn hàng từ Tài xế và Khách hàng
Yêu cầu
Trình độ
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Ưu tiên MBA hoặc các chương trình quản trị điều hành.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 5 - 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành.
Tối thiểu 3 năm ở vai trò quản lý.
Có kinh nghiệm
quản lý vận hành quy mô lớn, đa khu vực hoặc toàn quốc.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành: Ride-hailing, E-commerce logistics, Delivery platform, Transportation technology
Hiểu sâu về mô hình marketplace/supply-demand operation.
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động, bảo hiểm sức khỏe
Đào tạo
Đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo kỹ năng chuyên môn
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
29/05/2026
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Vận Hành, Operations support, Xử Lý Khiếu Nại
LĨNH VỰC
Vận tải
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 1,500-2,500 /tháng
Nơi làm việc
- Tầng B1 tòa R3 Royal City, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 29/06/2026
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
