Hỗ trợ pháp lý và hồ sơ khách hàng:
Quản lý và trực tiếp hỗ trợ nhân viên trong việc chuẩn bị và hoàn thiện giấy tờ pháp lý cho khách hàng bao gồm hợp đồng, hồ sơ dự án, đơn hàng,...
Đảm bảo các thủ tục pháp lý được xử lý đúng quy định và kịp thời.
Quản lý vận hành hàng hóa và
giao nhận:
Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát quá trình vận hành hàng hóa, giao nhận với khách hàng.
Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển và phản hồi khách hàng kịp thời.
Tối ưu hóa quy trình giao nhận để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả.
Quản lý đội ngũ dịch vụ khách hàng:
Đào tạo, phân công và giám sát công việc của nhân sự thuộc phòng.
Đánh giá hiệu quả công việc định kỳ và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với kinh doanh xây dựng và triển khai dự án:
Tham gia cùng bộ phận kinh doanh trong quá trình lên kế hoạch, đề xuất phương án và triển khai các dự án dịch vụ.
Đảm bảo việc thực hiện đúng cam kết về chất lượng dịch vụ với khách hàng
Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến hết sáng thứ Bảy
Địa điểm: C4, Lô 3, Khu ĐT mới Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý dịch vụ khách hàng, ưu tiên từng làm việc trong lĩnh vực vận hành hàng hoá.
Độ tuổi dưới 40 tuổi
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PP), có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt.
Có khả năng lãnh đạo đội nhóm, tổ chức và phân công công việc hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập, giải quyết vấn đề nhanh và linh hoạt.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.