Chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý hoạt động vận hành trên toàn hệ thống.
Xây dựng, triển khai và kiểm soát tiêu chuẩn vận hành tại các điểm.
Theo dõi và đảm bảo kết quả hoạt động của các chi nhánh/điểm vận hành.
Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản trị, xử lý và phối hợp giải quyết các sự cố vận hành.
Quản lý nhân sự tuyến đầu, phân công, kiểm tra và đảm bảo kỷ luật hiện trường.
Theo dõi, kiểm soát tài sản, phương tiện, tiền và doanh thu/lượt vận hành.
Quản lý dữ liệu vận hành, bàn giao, đối soát và đảm bảo thông tin có thể kiểm tra, truy xuất.
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, HCNS, Kế toán, Kỹ thuật và các bộ phận liên quan để xử lý công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên ứng viên có chuyên môn liên quan đến vận hành dịch vụ, logistics, an ninh, giao thông hoặc lĩnh vực phù hợp.
Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm liên quan, trong đó ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý hoặc phụ trách chức năng.
Có kinh nghiệm quản lý nhiều điểm/chi nhánh, ca kíp, SLA, kiểm soát phương tiện và tiền.
Có kinh nghiệm xử lý sự cố, quản lý dịch vụ khách hàng, bàn giao và kỷ luật hiện trường.
Có năng lực quản trị vận hành, quản lý hiện trường, quản lý dữ liệu và lãnh đạo đội ngũ.
Có khả năng làm việc dựa trên dữ liệu, bằng chứng và tuân thủ quy trình.
Tôn trọng giới hạn quyền hạn, bảo mật thông tin và trách nhiệm giải trình.