1. Tư vấn sản phẩm và dịch vụ:
o Chào đón khách hàng khi đến cửa hàng, lắng nghe và xác định nhu cầu của họ.
o Cung cấp thông tin chi tiết về tính năng, công dụng, và lợi ích của các sản phẩm, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
o Phản hồi tin nhắn từ nguồn fanpage, tiktok, zalo OA ...
2. Bán hàng và
chăm sóc khách hàng:
o Thực hiện các giao dịch bán hàng, bao gồm kiểm tra sản phẩm, xử lý thanh toán, và in hóa đơn.
o
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giải quyết các vấn đề phát sinh và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
o Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời phát triển khách hàng mới thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng.
3.
Quản lý sản phẩm và trưng bày:
o Đảm bảo sản phẩm được trưng bày gọn gàng, sạch sẽ, và dễ tiếp cận cho khách hàng.
o Kiểm tra và bổ sung hàng hóa kịp thời, đảm bảo không thiếu hàng trong kho.
4. Tham gia đào tạo và phát triển kỹ năng:
o Tham gia các khóa đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng do công ty tổ chức.
o Luôn cập nhật kiến thức về các sản phẩm mới, xu hướng thị trường và các kỹ thuật chăm sóc ô tô.
5. Đảm bảo vệ sinh và an toàn trong cửa hàng:
o Duy trì vệ sinh chung của khu vực làm việc và khu vực trưng bày sản phẩm.
o Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, đảm bảo không gian làm việc an toàn cho bản thân và khách hàng.