Công tác tuyển sinh
Xây dựng kế hoạch cho các hoạt động quảng bá tuyển sinh và marketing cho các chương trình đào tạo của Trường phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Trường và tình hình thực tế.
Tổ chức các hoạt động khảo sát khảo sát thị trường với các điểm trường/ khu vực.
Tổ chức các hoạt động quảng bá tuyển sinh:
Chủ động tìm giải pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng: Phụ huynh, học sinh, doanh nghiệp để giới thiệu các thông tin về các chương trình của Trường.
Đăng thông tin tuyển sinh và tổ chức các chương trình tư vấn tuyến sinh theo hình thức online, offline đến các đối tượng khách hàng mục tiêu.
Telesales: thực hiện cuộc gọi đến khách hàng
Công tác quản lý hồ sơ người học &
chăm sóc khách hàng/ đối tác
Bàn giao hồ sơ sinh viên/ học viên cho Phòng Đào tạo của Trường đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu. Phối hợp với Phòng kế toán xác nhận danh sách nhập học mới đã đóng phí để thực hiện công tác xếp lớp.
Thu thập,cập nhật và Quản lý data: nhập dữ liệu khách hàng từ các kênh truyền thông (landinpage, website, fanpage) lên hệ thống phần mềm Nhà trường.
Tiếp nhận và xử lý giải đáp thắc mắc, phàn nàn khách hàng của nhân viên trực các kênh online và hotline của nhà trường: Zalo - Zalo OA, Fanpage, Hotline, email.
Kiểm soát cuộc gọi đến, đảm bảo các cuộc gọi nhỡ của khách hàng hàng ngày cần được liên hệ lại. Thường xuyên thực hiện ghi âm các cuộc gọi của khách hàng với nhân viên để kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Khảo sát lấy ý kiến của khách hàng/ phụ huynh, tổng hợp và phân tích các điểm cần cải thiện về chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ hài lòng của khách hàng.
Xây dựng, phát triển mối quan hệ với các đối tác trường THPT, trung tâm GDTX trong và ngoài Tp.HCM, lên kế hoạch thăm viếng định kỳ cho Ban Giám hiệu.
Công tác Truyền thông
Phối hợp triển khai các chiến dịch truyền thông thương hiệu trường và thương hiệu các sản phẩm của trường (Bộ nhận diện, định vị, hình ảnh, tính cách, hoạt động truyền thông, Ấn phẩm POSM, quà tặng, tờ rơi, ...).
Khảo sát, Thống kê thị Trường.
Phối hợp các đơn vị/ phòng ban, tham gia các hoạt động truyền thông nội bộ (Tổ chức các hoạt động truyền thông/ các sự kiện nội bộ, các hoạt động trang trí trường/ trung tâm, hoạt động thăm viếng ban ngành/ đối tác/ khách hàng ...).
Thực hiện công tác báo cáo
Định kỳ/ đột xuất báo cáo tình hình, kết quả hoạt động cho Ban Giám hiệu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh và các chuyên ngành liên quan Kinh tế khác.
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm, ưu tiên trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.
Giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, quản trị khủng hoảng truyền thông.
