Mô tả công việc
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, ...)
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
Chuẩn hóa các quy trình
chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Yêu cầu
Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác
Quyền lợi
Nguồn khách hàng thường xuyên không phải tìm kiếm khách hàng Tổng thu nhập 1xtrđ - 5xtrđ (upto lương không giới hạn)
Thưởng nóng ngày, tuần, tháng, thưởng theo team, doanh số cá nhân
Được nghỉ các ngày lễ theo quy định Nhà Nước, Chính Phủ
Hỗ trợ vé gửi xe + tiền điện thoại hàng tháng + cơm trưa
Lương tháng 13, được đóng BHXH đầy đủ theo quy định, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
Được quan tâm chăm sóc theo chính sách đãi ngộ của công ty: sinh nhật, lễ, du lịch, dã ngoại thường xuyên trong quý, năm với địa điểm hấp dẫn.
Làm đẹp với giá ưu đãi dành cho CBNV Công ty
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Nghệ An: 39A Lê Hồng Phong, Phường Thành Vinh (Thành phố Vinh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/05/2026
