TƯ VẤN VIÊN

- Tiếp đón khách hàng có nhu cầu phẫu thuật thẩm mỹ đại phẫu và tiểu phẫu (nâng mũi, cắt mí, độn cằm, hút mỡ, nâng ngực, căng da, tạo hình vóc dáng...).
- Tư vấn chuyên sâu về chỉ định phẫu thuật, phương pháp thực hiện, quy trình tiền phẫu - hậu phẫu, thời gian hồi phục và kết quả dự kiến.
- Giải thích rõ ràng, minh bạch về chi phí, rủi ro y khoa, biến chứng có thể xảy ra và hướng xử lý theo đúng quy định chuyên môn.
- Phối hợp chặt chẽ với bác sĩ phẫu thuật, điều dưỡng, gây mê trong quá trình tư vấn và xây dựng phác đồ phù hợp cho từng khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện xét nghiệm, kiểm tra sức khỏe tiền phẫu, ký hồ sơ - cam kết phẫu thuật theo quy định.
- Theo dõi, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trước - trong - sau phẫu thuật, đảm bảo trải nghiệm và mức độ hài lòng cao.
- Thực hiện chốt ca phẫu thuật, quản lý lịch mổ, cập nhật hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
- Chủ động chăm sóc khách hàng cũ, tái khám, upsell/cross-sell các dịch vụ liên quan theo định hướng của đơn vị.
- Thực hiện báo cáo doanh số, số ca phẫu thuật, tình trạng khách hàng theo yêu cầu quản lý.