Tư vấn viên

Mô tả Công việc
Tiếp đón và tư vấn trực tiếp khách hàng về các dịch vụ thẩm mỹ tại cơ sở.
Khai thác nhu cầu làm đẹp, tình trạng hiện tại của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp.
Phối hợp với bác sĩ trong quá trình thăm khám, xây dựng phác đồ và chốt dịch vụ.
Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân.
Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và chăm sóc trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi thực hiện dịch vụ.
Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu trên hệ thống CRM.
Phối hợp với các bộ phận (CSKH, Marketing, Lễ tân...) để tối ưu hiệu quả tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm, xu hướng thẩm mỹ và kỹ năng bán hàng.
Báo cáo kết quả công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.