Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lucky Cat
Hạn nộp hồ sơ: 04/09/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) E-commerce
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (FULL-TIME)
???? THÔNG TIN CHUNG
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) E-commerce
Hình thức làm việc: Full-time (Toàn thời gian)
Thu nhập: 7.000.000 VNĐ - 7.500.000 VNĐ / tháng (có thể kèm thưởng KPIs/hiệu suất tùy theo năng lực)
???? MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn & Trả lời tin nhắn: Trực chat, phản hồi nhanh chóng và kịp thời thắc mắc của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...).
Xử lý đánh giá (Reviews): Theo dõi, tiếp nhận và phản hồi các đánh giá của khách hàng; chủ động liên hệ xử lý các đánh giá 1-3 sao để hỗ trợ đổi/trả/đền bù và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Xử lý đơn hàng & Sự cố:
Tiếp nhận thông tin khiếu nại về đơn hàng (giao sai, thiếu hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
Phối hợp với bộ phận kho/vận hành để giải quyết quy trình hoàn tiền/trả hàng nhanh gọn.
Tổng hợp & Báo cáo: Theo dõi tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đánh giá tốt và báo cáo định kỳ cho Quản lý các vấn đề phát sinh thường gặp của sản phẩm/dịch vụ.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (FULL-TIME)
???? THÔNG TIN CHUNG
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) E-commerce
Hình thức làm việc: Full-time (Toàn thời gian)
Thu nhập: 7.000.000 VNĐ - 7.500.000 VNĐ / tháng (có thể kèm thưởng KPIs/hiệu suất tùy theo năng lực)
???? MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn & Trả lời tin nhắn: Trực chat, phản hồi nhanh chóng và kịp thời thắc mắc của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...).
Xử lý đánh giá (Reviews): Theo dõi, tiếp nhận và phản hồi các đánh giá của khách hàng; chủ động liên hệ xử lý các đánh giá 1-3 sao để hỗ trợ đổi/trả/đền bù và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Xử lý đơn hàng & Sự cố:
Tiếp nhận thông tin khiếu nại về đơn hàng (giao sai, thiếu hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
Phối hợp với bộ phận kho/vận hành để giải quyết quy trình hoàn tiền/trả hàng nhanh gọn.
Tổng hợp & Báo cáo: Theo dõi tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đánh giá tốt và báo cáo định kỳ cho Quản lý các vấn đề phát sinh thường gặp của sản phẩm/dịch vụ.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH hoặc trực chat trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada).
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt qua tin nhắn, thái độ lịch sự, kiên nhẫn, điềm tĩnh và có khả năng xoa dịu khách hàng khi gặp sự cố.
Cẩn thận & Trách nhiệm: Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, trung thực và chủ động trong việc theo dõi xử lý ca vụ cho tới khi xong.
Sử dụng máy tính tốt: Tốc độ gõ phím nhanh, thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản và thao tác tốt trên các trình quản lý bán hàng
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt qua tin nhắn, thái độ lịch sự, kiên nhẫn, điềm tĩnh và có khả năng xoa dịu khách hàng khi gặp sự cố.
Cẩn thận & Trách nhiệm: Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, trung thực và chủ động trong việc theo dõi xử lý ca vụ cho tới khi xong.
Sử dụng máy tính tốt: Tốc độ gõ phím nhanh, thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản và thao tác tốt trên các trình quản lý bán hàng
Quyền lợi
Lương cứng: 7.000.000 - 7.500.000 VNĐ/tháng.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm và quy trình xử lý tình huống trên các sàn TMĐT.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thân thiện.
Đóng BHXH, nghỉ phép năm và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm và quy trình xử lý tình huống trên các sàn TMĐT.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thân thiện.
Đóng BHXH, nghỉ phép năm và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 96 đường số 85 Nguyễn Thị Thập, phường Tân Quy, Quận 7, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
- 1. 96 đường số 85 Nguyễn Thị Thập, phường Tân Quy, Quận 7, TP.HCM
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 Tr - 9 Tr VND
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
26.000.000 VND + Bonus
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 10 triệu
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Hồ Chí Minh, Long An
12 Tr - 14 Tr VND
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
Công Ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Lucky Cat Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 27 ngõ 97 Nguyễn Đổng Chi, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - - ILA Hồ Chí Minh, Bình Dương
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
