- Tìm kiếm + chăm sóc, khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng
- Tiếp nhận đơn hàng, thắc mắc của khách hàng, tư vấn, giải đáp kịp thời cho khách hàng những vấn đề liên quan tới sản phẩm, giá bán, các chính sách ưu đãi khi mua hàng,...
- Phối hợp với các bộ phận để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng và bao quát các tiến trình công việc
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giữ liên lạc với khách hàng, xin phản hồi, feedback về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng, giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu sau bán hàng cho khách hàng