Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân tại Hà Nội - Công ty Cổ phần Đầu tư V.N

- Chào đón khách hàng, hỗ trợ khách hàng di chuyển gậy (nếu có), thực hiện các thủ tục check in, check out, thanh toán tiền, dịch vụ của khách hàng.
Keep the front desk and reception area, playrooms, and common areas neat and orderly; before, during, and after the customer uses the service at the Center, performing the work according to the regulations and procedures of the Company.
Reservations: Receive reservations from the phone or the company&039;s website, confirm customer information, verify payment methods, make a reservation in the system, store a clear, careful list of reservations, ensure appropriate simulation bay allocations;- Tư vấn, giới thiệu, thông báo cho khách hàng về giá sản phẩm và dịch vụ, cũng như hình thức khuyến mãi hiện hành (nếu có), thông báo cho khách về các quy tắc trong phòng tập;
End-shift work: saving important information that occurs during the shift, which needs to be done for guests at the delivery desk; write down the information requested by customers on a note and post it in a conspicuous place for the next receptionist to perform; hand over tools, deposit, a fund for receptionist of the next shift.- Duy trì quầy lễ tân và khu vực tiếp tân, các phòng chơi, khu vực chung gọn gàng và ngăn nắp; trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Trung tâm, thực hiện các công việc theo quy định, quy trình của Công ty.
Consulting, introducing, informing customers about the prices of products and services, as well as current promotions (if any), informing guests about the rules in the gym;- Trả lời các cuộc gọi đến, lắng nghe và trả lời thắc mắc và yêu cầu của khách hàng hoặc chuyển các yêu cầu đến Bộ phận chịu trách nhiệm;
Collaborate with other positions ( teaching assistants, stick fitting specialists, accountants, salespeople) to resolve any customer issues or complaints;- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Process customer payment, enter all customer transactions into the CRM system, issue sales invoices for each transaction;- Phối hợp với các vị trí phụ trách (trợ giảng, chuyên gia fitting gậy, kế toán, bán hàng) để giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng;
Welcome customers, assist customers in moving sticks (if any) and perform a check-in, check-out, payment, and customer service procedures.- Đặt chỗ: Nhận đặt chỗ từ các qua điện thoại hoặc trang web của công ty, xác nhận thông tin khách hàng, xác minh phương thức thanh toán, đặt booking trong hệ thống, lưu trữ danh sách đặt chỗ rõ ràng, cẩn thận, đảm bảo phân bổ phòng tập phù hợp;
Respond to incoming calls, listen and respond to customer inquiries and requests, or forward requests to the Responsible Department;- Tư vấn bán hàng, cập nhật và Xử lý thanh toán, giao dịch của khách hàng, vào hệ thống CRM, phát hành hóa đơn, báo giá cho mỗi giao dịch;