Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn

1. Tìm hiểu và lưu trữ thông tin khách hàng:
- Khai thác thông tin và lưu trữ toàn bộ các thông tin của khách hàng vào hệ thống.
2. Tư vấn và chăm sóc khách hàng:
- Onboard khách hàng về dịch vụ tư vấn, các tính năng tiện ích và các dịch vụ khác nền tảng công ty cung cấp
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị xử lí khiếu nại của Khách hàng về lỗi hệ thống, lỗi nghiệp vụ, chất lượng sản phẩm dịch vụ, sự cố...xảy ra trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Công ty
- Hỗ trợ cung cấp thông tin về định giá, pháp lý, quy hoạch, giải pháp tài chính mà Công ty cung cấp.
- Điều hướng: đưa Khách hàng tới dịch vụ và bộ phận sản phẩm chuyên sâu phù hợp với phân khúc và đối tượng Khách hàng
- Khảo sát định kì: Thực hiện các chương trình khảo sát định kì, lấy ý kiến của Khách hàng về Sản phẩm - dịch vụ; theo dõi giám sát chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của Khách hàng, lắng nghe góp ý phối hợp với các đơn vị cải tiến, hoàn thiện trải nghiệm của Khách hàng.