Tuyển dụng trưởng nhóm chăm sóc khách hàng. thu nhập 12tr đến 14tr tại Hà Nội

Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English

Hết hạn: 01/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Mô tả công việc
Mô tả công việc:
- Lên kế hoạch và thực hiện các biện pháp cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng tỉ lệ khách hàng trung thành, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn và kỹ năng cho chính bản thân mình và tổ viên
- Tối ưu quy trình làm việc, tối ưu hiệu quả làm việc, định hướng được cho cấp trên và quản lý về những phương án nâng cao hiệu quả phòng CSKH
- Hỗ trợ khách hàng theo các quy trình đã có sẵn của công ty như một nhân viên CSKH trong vòng 2 tháng đầu tiên, tùy năng lực+performance để promote lên quản lý team trong những tháng tiếp theo
- Quản lý team gồm 5-7 nhân viên, đảm bảo hoàn thiện KPIs/OKRs nhóm theo như chỉ đạo của cấp trên
- Xây dựng và phát triển văn hóa nhóm, văn hóa phòng theo định hướng văn hóa chung của công ty
Thời gian làm việc: Lựa chọn ca linh hoạt: 8h00 - 17h30; 13h30 - 21h30. Nghỉ trưa 1h30 phút. Đảm bảo 6 ca/tuần (Tuần nghỉ 1 ngày bất kỳ).
Quyền lợi:
Mức lương cứng: 7.000.000-7.500.000 VNĐ/Tháng + Thưởng KPIs cá nhân + Thưởng nhóm (Thu nhập trung bình: 12tr -14tr).
Ăn cơm trưa miễn phí tại công ty. (Hoặc trợ cấp ăn ca tối với ca 13h30-21h30)
Được tham gia các buổi talkshow, training kỹ năng làm việc hàng tuần
Quyền lợi BHXH, nghỉ phép sau thử việc.
Hỗ trợ tiền gửi xe: 100.000 VNĐ/tháng.
Tiếp cận, học hỏi, phát triển tư duy về Sales, Marketing và R&D vận dụng vào chuyên môn CSKH, học được Know-how về xử lý vấn đề
Có cơ hội phát triển công bằng, tương xứng với năng lực và đóng góp của bản thân trong công ty
Lương tháng 13, quà sinh nhật, Team Building định kỳ.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu công việc
- Tư duy cởi mở, khao khát học tập và phát triển, dám thử sai và không ngại làm những việc mới, sẵn sàng đón nhận góp ý từ đồng nghiệp và cấp trên
- Có thái độ sốt sắng với những vấn đề, tò mò với những giải pháp
- Chính trực, đam mê, trung thực
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm tại các vị trí quản lý/leader tương đương, có kinh nghiệm quản lý, đào tạo, điều phối team ít nhất 5 bạn. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành giáo dục.
- Có tư duy giải quyết vấn đề, kỹ năng sắp xếp thời gian, quản lý và phân bổ đầu việc, làm việc định hướng mục tiêu
- Có tinh thần ám ảnh khách hàng, luôn đề cao giá trị của dịch vụ khách hàng và đặt quyền lợi của khách hàng làm tiêu chí hàng đầu
- Tiếng Anh khá tốt (Tối thiểu 650 Toeic hoặc tương đương). Phát âm chuẩn.

Thông tin khác

Cập nhật gần đây lúc:
2[protected info]:02

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/09/2021
Mức lương: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với hơn 5 năm phát triển nổi bật với cuốn sách Hack Não 1500 từ, Step Up luôn hướng tới là một công ty giáo dục được nhiều người biết đến qua sản phẩm tốt chứ không phải vì tiếp thị tốt. Cùng sứ mệnh giúp đỡ những bạn chưa có năng khiếu ngoại ngữ có thể chinh phục được tiếng Anh, Step Up luôn tìm mọi cách để giải quyết được vấn đề cho người học.

Sản phẩm đã phát hành: Hack Não 1500 từ lọt top 1 sách bạn chạy trên Tiki trong 2 năm liền. (App Hack Não Pro với hơn 1 triệu lượt tải trên app store, công nghệ AI check phát âm. App The Coach_ứng dụng AI, Onion GPT đầu tiên tại Việt Nam luyện nói tiếng Anh giao tiếp. Khóa học giao tiếp 1:1 từ đội ngũ chuyên viên kiểm soát chặt chẽ về chất lượng đầu vào. Step Up tin rằng sự kết hợp khăng khít giữa yếu tố "công nghệ - con người" sẽ là giải pháp tối ưu nhất cho bạn học tiếng Anh không có khiếu ngoại ngữ.

The Coach App đạt top 10 BXH app giáo dục trên store chỉ trong 2 tháng đầu ra mắt.

Toàn bộ feedback, hiệu quả học, câu chuyện thành công đều từ chính học viên học sản phẩm.

Công ty đang phát triển trong Edtech, tận dụng ưu thế về giáo dục và áp dụng những công nghệ mới nhất để phát triển các sản phẩm app học tiếng Anh thông minh, sáng tạo và hiệu quả.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: