Tuyển dụng Trưởng Nhóm Marketing Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

1. Công việc Marketing:
- Theo dõi, thống kê và phân tích số liệu, hiệu chỉnh, tối ưu các chiến dịch quảng cáo.
- Nghiên cứu, phân tích các dữ liệu bán hàng và thị trường nhằm phát hiện các nhu cầu và xu hướng mới, giúp phát triển dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng các nội dung truyền thông về sản phẩm, hình ảnh Công ty trên Website và mạng xã hội, quản lý các trang mạng xã hội.
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm toàn bộ về ngân sách Marketing.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing hiệu quả dựa trên kế hoạch kinh doanh, mục tiêu của Công ty.
- Trực tiếp triển khai & kiểm soát các chiến dịch quảng cáo (online/offline).
- Định biên, tuyển dụng, đào tạo nhân sự thuộc bộ phận quảng cáo truyền thông, CSKH.
2. Công việc Chăm sóc khách hàng:
- Tổ chức khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng, phân công nhiệm vụ cho nhân viên CSKH.
- Tổ chức thu thập dữ liệu và quản lý các vấn đề cần giải quyết của khách hàng theo quy trình.
- Các nhiệm vụ khác liên quan theo sự phân công của cấp lãnh đạo.