Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
4- Công tác phối hợp
- Quản lý, giám sát các thao tác của nhân viên vận hành trên hệ thống để giảm thiểu sai sót. Phối hợp với IT để xử lý các phát sinh;
- Quản lý, giám sát việc demo, sắp xếp lịch học và hỗ trợ kỹ thuật cho học viên của nhân viên vận hành khóa học (gồm online và offline)
- Dựa vào kế hoạch kinh doanh, hoạch định về nguồn lực cần có để vận hành, đảm bảo các khóa học online có đủ nguồn lực hỗ trợ học viên
- Quản lý, giám sát hệ thống vận hành, phân công trực vận hành lớp học, giải đáp, xử lý thắc mắc của học viên.
- Phân công team và đào tạo để phụ trách từng mảng khách hàng
1- Công tác vận hành
- Xây dựng, điều chỉnh và cải tiến Quy trình, Quy định, Hướng dẫn của phòng CSKH. Tiến hành đào tạo, hướng dẫn thường xuyên để đảm bảo nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết.
- Tổ chức khảo cứu trắc nghiệm cho người học và báo cáo tổng kết kết quả học tập theo từng dự án hoặc theo từng học viên.
- Lên được bộ kịch bản để đào tạo cho nhân viên về xử lý tình huống trong quá trình vận hành theo quy chuẩn nhất định
- Tổ chức đào tạo, tập huấn, giảng dạy cho nhân sự trong team
- Theo dõi, thống kê số lượng người dùng truy cập hệ thống, chuẩn bị các phương án dự phòng khi lượng truy cập tăng đột biến bất thường
2- Lên kịch bản và quy trình, đào tạo vận hành
- Theo dõi, thống kê số lượng người dùng truy cập hệ thống, chuẩn bị các phương án dự phòng khi lượng truy cập tăng đột biến bất thường
- Tổ chức khảo cứu trắc nghiệm cho người học và báo cáo tổng kết kết quả học tập theo từng dự án hoặc theo từng học viên.
- Lên được bộ kịch bản để đào tạo cho nhân viên về xử lý tình huống trong quá trình vận hành theo quy chuẩn nhất định
- Tổ chức đào tạo, tập huấn, giảng dạy cho nhân sự trong team
- Xây dựng, điều chỉnh và cải tiến Quy trình, Quy định, Hướng dẫn của phòng CSKH. Tiến hành đào tạo, hướng dẫn thường xuyên để đảm bảo nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết.
3- Lên kịch bản và quy trình, đào tạo vận hành
- Quản lý, giám sát các thao tác của nhân viên vận hành trên hệ thống để giảm thiểu sai sót. Phối hợp với IT để xử lý các phát sinh; - Tổ chức khảo cứu trắc nghiệm cho người học và báo cáo tổng kết kết quả học tập theo từng dự án hoặc theo từng học viên.
Yêu cầu
- Có kiến thức tốt và có khả năng đào tạo được cho nhân sự trong phòng
- Sử dụng thuần thục phần mềm ứng dụng soạn thảo văn bản, bảng tính (Excel)
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến: Công nghệ thông tin, kỹ thuật
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực thương mại điện tử, kinh doanh khoác học trực tuyến ở vị trí tương đương.
Quyền lợi
Mức lương cứng: Từ 15 triệu/tháng trở lên
Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng các ngày Lễ tết trong năm, thưởng hoàn thành..., du lịch nghỉ mát...
Đào tạo: Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
Nghỉ phép: 12 ngày/năm, làm từ thứ 2 đến hết thứ 6
Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty (du lịch,..)
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: - Hà Nội: 12, tháp B, tòa nhà Sông Đà, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Nam Từ Liêm
Mức lương:Trên 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 31-07-2022
Chức vụ: Trưởng/Phó Phòng
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 3 năm
Số lượng: 1 Người
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2022
- Thu nhập: Trên 15 triệu
