Mục tiêu của vị trí:
• Đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
• Tạo ấn tượng tốt cho khách hàng thông qua thái độ
phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
•
Bảo vệ tài sản của công ty bằng cách thực hiện các quy trình kiểm soát tiền mặt chặt chẽ.
Trách nhiệm chính:
• Tiếp nhận và xử lý thanh toán:
o Tiếp nhận hóa đơn từ phục vụ, kiểm tra thông tin trên hóa đơn và tính toán tổng số tiền cần thanh toán.
o Tiếp nhận tiền mặt, thẻ thanh toán hoặc các hình thức thanh toán khác từ khách hàng.
o In hóa đơn và trả lại cho khách hàng cùng với tiền thừa (nếu có).
o Kiểm tra lại hóa đơn và tiền thừa trước khi giao cho khách hàng.
• Quản lý tiền mặt:
o Đảm bảo quá trình đếm tiền, kiểm kê tiền mặt được thực hiện chính xác và thường xuyên.
o Báo cáo bất kỳ sai lệch nào về tiền mặt cho quản lý ngay lập tức.
o Lưu trữ tiền mặt và các chứng từ liên quan một cách an toàn.
•
Hỗ trợ khách hàng:
o Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hóa đơn, thanh toán hoặc các vấn đề khác.
o Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp, đồng thời báo cáo cho quản lý để tìm ra giải pháp phù hợp.
• Bảo quản thiết bị và tài sản:
o Bảo quản máy tính tiền, máy quét mã vạch và các thiết bị khác trong tình trạng tốt.
o Báo cáo ngay cho quản lý khi phát hiện bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào.
• Các nhiệm vụ khác:
o Hỗ trợ các đồng nghiệp trong quá trình làm việc.
o Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
• Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Kỹ năng tính toán nhanh và chính xác.
• Khả năng giao tiếp tốt và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
• Nắm vững các quy định về thanh toán và quản lý tiền mặt.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
