[Tuyển Gấp] Ecommerce Team Leader/ Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử Shopee, Tiktok (Nghỉ T7 - CN)

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Bạn sẽ dẫn dắt, xây dựng chiến lược và điều phối vận hành các kênh thương mại điện tử (Shopee, TikTok,...) nhằm thúc đẩy doanh số và phát triển đội ngũ Ecommerce của Brand Dầu Gội nổi tiếng Trung Quốc Adolph
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch nội dung và bán hàng định kỳ (tuần/tháng/quý) cho các kênh Shopee, TikTok,... gắn với mục tiêu doanh thu và các chiến dịch lớn
- Phân bổ mục tiêu doanh số, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, AOV; thiết kế flash-sale, combo upsell và kịch bản kích bán cho từng giai đoạn
- Điều phối vận hành shop: setup listing, tối ưu SEO, giá, tồn kho; quản lý đơn hàng từ A-Z và xử lý sự cố phát sinh
- Quản lý tương tác, phản hồi khách hàng trên các kênh; xử lý khiếu nại, đánh giá tiêu cực, đảm bảo rating và bảo vệ thương hiệu
- Làm việc, đàm phán với các sàn và đối tác để tăng hiện diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số
- Theo dõi chỉ số hiệu suất (chuyển đổi, GMV, tỷ lệ hủy/hoàn...), lập báo cáo và đề xuất cải tiến định kỳ
- Cập nhật xu hướng TikTok và hành vi người tiêu dùng để biến trend thành nội dung có tính chuyển đổi cao
- Có kiến thức chạy ads TikTok, Shopee để lên kế hoạch quảng cáo hỗ trợ bán hàng
- Phối hợp đa phòng ban (Ads & Marketing, Kho vận, CSKH) để đảm bảo chiến dịch, tồn kho và trải nghiệm khách hàng vận hành trơn tru
- Quản lý ngân sách vận hành các kênh
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên