Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của nhà hàng/khách sạn.
Hỗ trợ khách hàng đặt chỗ, đặt bàn, đặt dịch vụ, giải đáp các thắc mắc về menu, giá cả, chính sách của nhà hàng/khách sạn.
Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và thấu hiểu.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Liên hệ: Ms Hương - Email: v.huongntm40 a cong vinpearl (chấm) com
SĐT/ZALO: 098******(Không chín tám hai ba chín hai bốn hai một)
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn, resort.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Có kỹ năng phối hợp với các bộ phận để giải quyết yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện và nhiệt tình.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng, có kỹ năng tổng hợp thông tin và lập báo cáo.
Chủ động, trách nhiệm, kiên nhẫn và có tinh thần dịch vụ khách hàng tốt.
Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
Bảo hiểm: Ngoai BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động, Người lao động được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ Tập Đoàn.
Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinmart, Vinschool, ...
Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.
Du lịch - Team building hàng năm.
Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.