Mô tả Công việc
1. Quản lý và vận hành Merchant
Thực hiện quy trình onboarding Merchant, bao gồm thu thập hồ sơ, ký kết hợp đồng và phối hợp triển khai trên hệ thống.
Hỗ trợ Merchant cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, tồn kho, chính sách và các nội dung liên quan trên nền tảng VP-OTA.
Theo dõi chất lượng dữ liệu và đảm bảo thông tin hiển thị chính xác, đầy đủ.
2. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
Phối hợp với
Quản lý Kinh doanh trong việc triển khai các chương trình hợp tác, khuyến mại và chiến dịch bán hàng.
Theo dõi hiệu quả hoạt động của Merchant, tổng hợp số liệu và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Lập và xử lý hồ sơ thanh toán cho các đối tác merchant
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác với Merchant và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
3.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật, quản lý dữ liệu Merchant trên hệ thống CRM và các công cụ quản lý nội bộ.
Theo dõi doanh số, booking, GMV và các chỉ số vận hành của Merchant.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình phát triển Merchant, doanh thu và hiệu quả hợp tác.
4. Hỗ trợ vận hành dự án
Phối hợp với Product, Công nghệ, Marketing và Customer Service trong quá trình triển khai các dự án và tính năng mới.
Tham gia kiểm thử nghiệp vụ (UAT), theo dõi kết quả triển khai và phản hồi các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ khác theo phân công của Quản lý.
QUYỀN LỢI
Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội phát triển trong lĩnh vực OTA và thương mại điện tử.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và ưu đãi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.
Địa điểm làm việc: Văn phòng Vinpearl tại Hà Nội.
Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 02 ngày Thứ Bảy/tháng.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, E-commerce, Hospitality hoặc Business Operations.
Thành thạo Excel; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc Merchant Management System.
Có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.