VND - HN/HCM - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách HàngCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Negotiable
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/09/2024
Hạn nộp: 30/09/2024
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng với mục đích giúp khách hàng kiến tạo năng lực đầu tư bền vững theo tháp nhu cầu Health - Wealth - Growth
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Đại diện hình ảnh của Công ty tại các điểm DStation để đón tiếp, điều hướng khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ của Công ty theo tháp nhu cầu Health - Wealth - Growth
2. Tuân thủ và đảm bảo hệ thống tiêu chuẩn Trải nghiệm khách hàng tại DStation: về cơ sở vật chát, tiêu chuẩn về chuẩn mực Dịch vụ khách hàng, tuân thủ các quy định của Công ty.
3. Hỗ trợ nghiệp vụ giao dịch, tiếp nhận hồ sơ tại quầy và đội ngũ kinh doanh, tiến hành cài đặt theo yêu cầu khách hàng. Là đầu mối theo dõi và cập nhật tiến độ thực hiện của các bộ phận nghiệp vụ.
4. Tư vấn định hướng khách hàng theo đúng chiến lược mục tiêu và truyền tải thông điệp của tổ chức: dẫn dắt khách hàng tư vấn DGO Life, trải nghiệm hệ thống số, kết nối với đội ngũ chuyên gia cung cấp dịch vụ, giới thiệu thông tin cơ bản về nếp sống GOBIO
5. Đầu mối tổ chức Workshop tại DStation:
Tiếp nhận và triển khai tổ chức sự kiện theo đúng quy trình, đảm bảo cam kết Sevice Level Agreement (SLA - tạm dịch là thỏa thuận mức độ dịch vụ) và tuân thủ theo Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá Workshop đã phê duyệt ban hành..
Phối hợp chăm sóc tệp lead khách hàng sau sự kiện workshop tại Dstation hoặc theo các chương trình khác của DStation.
6. Phối hợp vận hành Fanpage
Lập kế hoạch và triển khai truyền thông của DStation (theo ngày/tuần/tháng)
Tiếp nhận và xử lý các thông tin từ khách hàng tại các kênh truyền thông của đơn vị.
Tổng hợp dữ liệu báo cáo từ các kênh theo định kỳ.
YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên các ngành nghề liên quan đến tài chính, chứng khoán,...
Kinh nghiệm: tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm về dịch vụ khách hàng, sales của Ngân hàng/Công ty/Chứng khoán
Tác phong, ngoại hình: chuyên nghiệp, chỉnh chu
Kỹ năng dịch vụ khách hàng; Kiến thức Kinh tế, Tài chính, Đầu tư; Kỹ năng bán hàng
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Được xem xét và đánh giá điều chỉnh thu nhập hàng năm.
Trong 02 tháng thử việc hưởng 85% thu nhập, được truy lĩnh 15% sau khi ký hợp đồng chính thức (tương đương 100% trong thời gian thử việc).
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Các bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
3. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, thiện nguyện phong phú và sôi nổi.
VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng với mục đích giúp khách hàng kiến tạo năng lực đầu tư bền vững theo tháp nhu cầu Health - Wealth - Growth
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Đại diện hình ảnh của Công ty tại các điểm DStation để đón tiếp, điều hướng khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ của Công ty theo tháp nhu cầu Health - Wealth - Growth
2. Tuân thủ và đảm bảo hệ thống tiêu chuẩn Trải nghiệm khách hàng tại DStation: về cơ sở vật chát, tiêu chuẩn về chuẩn mực Dịch vụ khách hàng, tuân thủ các quy định của Công ty.
3. Hỗ trợ nghiệp vụ giao dịch, tiếp nhận hồ sơ tại quầy và đội ngũ kinh doanh, tiến hành cài đặt theo yêu cầu khách hàng. Là đầu mối theo dõi và cập nhật tiến độ thực hiện của các bộ phận nghiệp vụ.
4. Tư vấn định hướng khách hàng theo đúng chiến lược mục tiêu và truyền tải thông điệp của tổ chức: dẫn dắt khách hàng tư vấn DGO Life, trải nghiệm hệ thống số, kết nối với đội ngũ chuyên gia cung cấp dịch vụ, giới thiệu thông tin cơ bản về nếp sống GOBIO
5. Đầu mối tổ chức Workshop tại DStation:
Tiếp nhận và triển khai tổ chức sự kiện theo đúng quy trình, đảm bảo cam kết Sevice Level Agreement (SLA - tạm dịch là thỏa thuận mức độ dịch vụ) và tuân thủ theo Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá Workshop đã phê duyệt ban hành..
Phối hợp chăm sóc tệp lead khách hàng sau sự kiện workshop tại Dstation hoặc theo các chương trình khác của DStation.
6. Phối hợp vận hành Fanpage
Lập kế hoạch và triển khai truyền thông của DStation (theo ngày/tuần/tháng)
Tiếp nhận và xử lý các thông tin từ khách hàng tại các kênh truyền thông của đơn vị.
Tổng hợp dữ liệu báo cáo từ các kênh theo định kỳ.
YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên các ngành nghề liên quan đến tài chính, chứng khoán,...
Kinh nghiệm: tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm về dịch vụ khách hàng, sales của Ngân hàng/Công ty/Chứng khoán
Tác phong, ngoại hình: chuyên nghiệp, chỉnh chu
Kỹ năng dịch vụ khách hàng; Kiến thức Kinh tế, Tài chính, Đầu tư; Kỹ năng bán hàng
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Được xem xét và đánh giá điều chỉnh thu nhập hàng năm.
Trong 02 tháng thử việc hưởng 85% thu nhập, được truy lĩnh 15% sau khi ký hợp đồng chính thức (tương đương 100% trong thời gian thử việc).
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Các bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
3. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, thiện nguyện phong phú và sôi nổi.
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT việc làm
Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
[HCM] CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
8.000.000đ- 12.000.000đ/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Điện Biên
30/10/2024
Chuyên Viên Chính Dịch vụ Khách hàng - HCM - TA083
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service )
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
7 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM ĐẠI LÝ UỶ QUYỀN
7 triệu - 10 triệu
Hồ Chí Minh
10/10/2024
[HN] Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HOMEFARM
Thu nhập 07 - 08 tr
Hà Nội
01/10/2024
Vị trí VND - HN/HCM - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Negotiable, tìm thêm việc làm về VND - HN/HCM - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT việc làm
Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên