WFM Coordinator

Tek Experts Vietnam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 27/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

phần mềm công nghệ

Job Description

Overview

We are looking for teammates that want to be part of the tech movement. People that want to progress their career now, and gain experience for tomorrow. You will work with companies like Microsoft on the best technologies.

Our employee mission is to help you progress in both your career and in life. To create a great experience for you that can translate to customers. We celebrate diversity in every way. In fact, it's the reason we've grown so fast. If you like being part of a global team, passionate about technology and creative problem solving, and want to leave a mark bigger than yourself, we should talk.

About the role

We're seeking a Scheduling and Timekeeping Coordinator to support workforce management (WFM) tasks within the local and global service center. This position is responsible for timekeeper functions and schedule generation/maintenance for an assigned group of employees through proficient use of workforce timekeeper and workforce scheduling applications. Key responsibilities include monitor real-time performance (e.g., attendance, timekeeping compliance, etc.), prepare ad hoc reports, collaborate with cross-functional teams, and ensure team compliance on processes.

Responsibilities

Monitor real time performance for each LOB, including but not limited to: attendance, timekeeping compliance, staffing attainment and staffing requirements
Prepare various reports on staff attendance and performance for timekeeping and client billing
Communicate with operations teams regarding missing headcount and issues with timekeeping compliance
Maintain report on attendance, coverage anomalies, and any real time incidents
Provide administrative support for WFM and Timekeeping systems, including password changes and user ID updates
Provide analytical support for special projects, including ad hoc reports as needed
Communicate and work with staff members, management, Human Resources, and Accounting

Qualifications

1 year of experience in a previous service center or similar role
Professional fluency in English is essential, both written and oral.
Intermediate proficiency in MS Office suite
Strong analytical skills, able to spot trends and insights from data analysis
1 year of experience generating reports in MS Excel using pivot tables, V-look ups, etc.
Strong problem solving skills, detail-focused, attention to detail, organized
Ability to work under pressure
Strong communication and customer service skills

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 27/03/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tek Experts PSV cung cấp những dịch vụ IT chuyên nghiệp bao quát mọi giai đoạn trong vòng đời trải nghiệm sản phẩm CNTT của các doanh nghiệp, bao gồm Tư vấn, Khảo sát, Đánh giá, Thiết kế Giải pháp cho đến Triển khai, Tích hợp và Hỗ trợ & Đào tạo. Chúng tôi tin rằng với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật trình độ cao và quy trình dịch vụ được tối ưu hóa, doanh nghiệp khách hàng có thể trải nghiệm và tận dụng tối đa sức mạnh của các giải pháp CNTT đã đầu tư, nhằm đẩy mạnh hiệu quả & chất lượng công việc, giảm chi phí đồng thời làm khách hàng hài lòng. Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn.