Workforce Management/ Data Analyst - Call Center
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 17 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 14 Tr - 17 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trên
Yêu cầu ứng viên
Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
Các công tác khác theo phân công của cấp trên
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Kiến thức về Call Center - đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
PowerBI
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Kiến thức về Call Center - đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
PowerBI
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 14 Tr - 17 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/03/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
8 - 9 triệu
Còn 48 ngày
Hồ Chí Minh
Doyoe Ambition Trading Co.,Ltd
15tr-18tr ₫/tháng
Còn 26 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS
$ 400-500 /tháng
Còn 31 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
10 triệu - 16 triệu
Còn 15 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BBCINCORP
8 - 10 triệu
Còn 17 ngày
Hồ Chí Minh, Long An
Công Ty Cổ Phần Thiết Kế Xây Dựng LACO
7-10 Triệu VND
Còn 26 ngày
Hồ Chí Minh
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
8 triệu - 11 triệu
Còn 18 ngày
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.