​6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi tình huống

14/02/2020 05:15
Rất nhiều nhân viên kinh doanh nhận định rằng chốt sale là phần khó khăn nhất trong công việc của họ, cho dù trước đó họ đã cố gắng tư vấn, xây dựng mối quan hệ và thuyết phục khách hàng tiềm năng như thế nào. Vì vậy, chốt sale luôn được đánh giá là kỹ năng hàng đầu cần có trong kinh doanh. Để có thể chốt sale hiệu quả trong mọi tình huống, bạn có thể thử 6 chiến lược sau đây.


Với những chia sẻ về 5 lý do khiến bạn không thể chốt sale trong bài viết trước, bạn đọc đã biết được mình cần tránh điều gì để đạt kết quả cao. Thêm vào đó, chuyên trang tuyển dụng https://vn.joboko.com sẽ đưa ra 6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi lĩnh vực để bạn đọc tham khảo và có định hướng kinh doanh đúng đắn cho mình.

6 chien thuat chot sale dam bao thanh cong trong moi linh vuc

Bí quyết chốt sale thành công không phải ai cũng biết

 

Chiến thuật chốt sale thành công trong mọi tình huống

1. Chốt sale kiểu hỗ trợ

Chốt sale kiểu hỗ trợ nghĩa là bạn đặt nhiều câu hỏi với khách hàng tiềm năng của mình, nhận thức được vấn đề của họ và tìm ra giải pháp giúp họ - thông qua việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây có thể không phải là cách tiếp cận mạnh mẽ nhưng trong nhiều trường hợp, phương pháp này tỏ ra cực kỳ hiệu quả. Bạn nên tham khảo những câu chốt sale hiệu quả nhất để ứng dụng cho việc bán hàng luôn suôn sẻ, thuận lợi.

Giả sử, bạn làm việc với một khách hàng tiềm năng đang đối mặt với áp lực thời gian, hãy hỏi họ xem bạn có thể làm gì để giúp họ nhanh chóng giải quyết áp lực đó. Đáp án của khách hàng tiềm năng đối với những câu hỏi này sẽ cho bạn biết chính xác bước cần làm tiếp theo để chốt sale kịp thời.

2. Chốt sale kiểu chủ động

Vào thời điểm bạn cảm thấy khách hàng đã dần bị thuyết phục và xác định đã đến lúc chốt sale thì không nên để họ có thời gian dao động. Chiến thuật tốt nhất là chuyển sang nói chuyện với họ một cách chủ động, giống như hai bên đều đã sẵn sàng thoả thuận.

Ví dụ, bạn có thể thử dùng các câu chốt sale sau đây:
  • Chúng tôi sẽ chuẩn bị hợp đồng đầy đủ và gửi lại cho bạn vào [ngày], bạn cảm thấy như vậy có kịp thời không?
  • Bạn có thời gian vào ngày nào? Chúng ta có thể bàn giao sản phẩm vào giữa tuần tới không?

Điểm chung của những câu hỏi này là kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách gợi mở ra bước tiếp theo cần làm. Nếu khách hàng đang băn khoăn, họ có thể sẽ nhanh chóng đưa ra quyết định hoặc đặt câu hỏi và bạn vẫn sẽ có thêm cơ hội để thể hiện kỹ năng thuyết phục. Chiến thuật chủ động này chủ yếu nhằm "nhắc nhở" khách hàng tiềm năng về thoả thuận.

3. Chốt sale kiểu tự nhiên

Ngoài 2 phương pháp trên, bạn có thể khéo léo chốt sale một cách tự nhiên, chẳng hạn như: "Bạn còn câu hỏi nào nữa không? Nếu không thì chúng ta cùng bàn bạc điều khoản cụ thể của hợp đồng nhé",... Về cơ bản, bạn chỉ cần nắm bắt được dòng chảy của cuộc trò chuyện.

4. Chốt sale kiểu khẩn cấp

Khi bạn cảm thấy người mua đang dành quá nhiều thời gian để cân nhắc, bạn có thể sử dụng chiến thuật chốt sale kiểu khẩn cấp bằng cách nêu bật các hạn chế về thời gian. Cảm giác cấp bách của bạn có thể truyền sang họ và khiến họ quyết đoán hơn. Một số câu chốt sale kiểu khẩn cấp bao gồm:
  • Mức chiết khấu này của chúng tôi chỉ có giá trị cho những giao dịch hoàn thành trong tuần này. Bạn không muốn bỏ lỡ ưu đãi tuyệt vời này chứ?
  • Tôi biết bạn có thể cân nhắc các nhà cung cấp khác nhưng chương trình khuyến mãi của chúng tôi sắp kết thúc. Vì vậy, xin hãy cho chúng tôi biết quyết định của bạn càng sớm càng tốt.

5. Chốt sale bằng cách gia tăng áp lực

Đây là hình thức chốt sale mạnh mẽ nhất và thường được khuyến nghị khi bạn giao dịch với người mua chỉ phản ứng nhanh dưới áp lực. Lúc này, bạn có thể nói với họ những điều tương tự như: Không biết ý của bạn như thế nào? Về phía mình, chúng tôi xác định giải pháp chúng tôi đưa ra có thể giải quyết vấn đề mà doanh nghiệp của bạn đang phải đối diện. E rằng nếu không quyết định nhanh, những hậu quả tồi tệ hơn sẽ xảy ra. Nhìn chung, chiến thuật này nhấn mạnh những hậu quả sẽ xảy ra nếu khách hàng tiềm năng không mua sản phẩm của bạn.

6 chien thuat chot sale dam bao thanh cong trong moi linh vuc
Chiến lược chốt sale mang đến hiệu quả cao

6. Chốt sale kiểu tùy chỉnh

Sau khi đã dành đủ thời gian để nói chuyện với khách hàng tiềm năng và nghiên cứu về nhu cầu của họ, bạn có thể thực hiện một cách tiếp cận hoàn toàn tùy chỉnh để bán hàng. Sử dụng các chi tiết mà bạn đã lắng nghe, sau đó trực tiếp chốt sale. Ví dụ: Có vẻ như sản phẩm này rất phù hợp với công việc kinh doanh mới của bạn vì nó vô cùng thích hợp trong quá trình đào tạo nhân viên mới. Bạn cảm thấy thế nào nếu bây giờ chúng ta chuyển sang bàn về các điều khoản hợp đồng?

Hãy nhớ rằng, lắng nghe tích cực những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang nói để bạn có thể tùy chỉnh và chốt sale dựa trên nhu cầu của họ. Chiến thuật này tương đối giống với kiểu chốt sale tự nhiên nhưng điều khác biệt là bạn cần thể hiện mình như một cố vấn đáng tin cậy, thay vì một nhân viên kinh doanh/bán hàng. Với kỹ năng chốt sale này, bạn sẽ nhanh chóng có được thành công như mong đợi.
 

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Ngành du lịch đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour ngày càng tăng. Vậy công việc của nhân viên kinh doanh tour là gì và thu nhập có đáng mong đợi không? Bạn hãy khám phá trong bài viết dưới đây cùng JobOKO nhé.

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.