5 lý do khiến bạn không thể chốt sale

12/02/2020 08:20
Người bán hàng tài năng là người biết cách điều hướng, có thể tận dụng cơ hội đúng thời điểm để chốt sale. Để làm được điều này, nhân viên bán hàng phải tránh được những cái "bẫy" khiến quá trình chốt sale thất bại. Dưới đây là một số lý do hàng đầu gây ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình này. Cùng Joboko theo dõi nhé.

Bán hàng là cả một quá trình, từ tiếp xúc khách hàng mục tiêu đến tư vấn, thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ. Cho dù đã hoàn thành tất cả những bước trên, chỉ cần chốt sale thất bại, toàn bộ thoả thuận sẽ bị huỷ hoại vào phút cuối. Nếu nắm được những câu chốt sale hiệu quả nhất, bạn sẽ nhanh chóng đạt được kết quả như mong muốn. Tuy nhiên, nhiều người vẫn không thể chốt sale bởi một số lý do. Hãy cùng chuyên trang tuyển dụng https://vn.joboko.com tìm hiểu cụ thể qua bài viết dưới đây.

5 ly do khien ban khong the chot sale
Nguyên nhân khiến bạn chốt sale thất bại

Những lý do khiến bạn không thể chốt sale

1. Không xây dựng được mối quan hệ tốt với người mua

Khách hàng thường quyết định mua sản phẩm từ những người họ thích. Đó là lý do tại sao bạn cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trước khi nói về hàng hoá/dịch vụ của bạn. Cho dù bạn đã xây dựng được mối quan hệ với người mua, điều quan trọng hơn là bạn phải tiếp tục duy trì và thúc đẩy mối quan hệ đó bền chặt hơn nữa. Như vậy, niềm tin giữa hai bên sẽ được củng cố và người mua có thể trở thành khách hàng thân thiết.

Để làm được điều này, bạn cần có sự chân thành, biết lắng nghe, đưa ra những phản hồi khách quan và đáng tin cậy. Cuối cùng, khi bạn thể hiện chuyên môn của mình với người mua, niềm tin của họ đối với bạn cũng sẽ tăng lên.

2. Không đủ uy tín với người mua

Không phải mọi trường hợp chốt sale thất bại đều do người mua. Vì vậy, bạn cũng cần tự nhìn nhận, đánh giá bản thân. Bạn có lỗ hổng kiến thức nào? Bạn có thể chuẩn bị tốt hơn trước khi tiếp xúc với khách hàng tiềm năng hay không?

Học hỏi và tự hoàn thiện kho kiến thức cũng như kỹ năng mềm của bản thân sẽ giúp bạn nâng cao uy tín, dành được sự tin tưởng của họ và chốt sale thành công nhiều hơn. Những kỹ năng cần thiết bạn nên trau dồi dù theo đuổi bất cứ công việc nào phải kể đến như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phân tích,...

3. Bạn không phát hiện ra vấn đề của người mua

Nếu người mua hài lòng 100% với tình huống hiện tại, nghĩa là họ không cần phải thay đổi, cũng vì thế mà sản phẩm của bạn có thể sẽ không bán được. Bên cạnh đó, họ chắc chắn cũng sẽ không chủ động nói về các vấn đề hoặc mối quan tâm.

Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải biết về các vấn đề tồn tại của khách hàng tiềm năng, chỉ có như vậy bạn mới không bỏ lỡ cơ hội thuyết phục họ. Tuy nhiên, trừ khi bạn hỏi, không chắc người mua sẽ tự nhiên nói về các vấn đề hoặc mối quan tâm. Đôi khi người mua có thể có một vài vấn đề hoặc mối quan tâm nhưng sẽ từ chối chia sẻ. Nguyên nhân phổ biến nhất nằm ở chiến lược đặt câu hỏi của người bán.

4. Không liên kết vấn đề của người mua với giải pháp bạn cung cấp

Chỉ xác định vấn đề là không đủ. Người mua cần có động lực để thay đổi. Là một chuyên gia bán hàng, điều đó có nghĩa là bạn cần giúp họ xem xét kỹ lưỡng hơn và nhận ra rằng những thách thức có thể ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực khác nhau trong hoạt động kinh doanh tổng thể.

5 ly do khien ban khong the chot sale
Làm thế nào để chốt sale thành công?

Khi người mua tự mình phát hiện ra hậu quả, họ có thể sẽ nhanh chóng đưa ra quyết định hơn, từ đó, cơ hội chốt sale thành công của bạn cũng cao hơn. Nhìn chung, trong các cuộc đàm phán thoả thuận, hãy chú ý đặt câu hỏi giúp người mua khám phá hậu quả - cả tiêu cực và tích cực - của từng vấn đề được xác định. Lúc này kỹ năng đàm phán tốt sẽ mang đến cho bạn rất nhiều điều có lợi.

5. Không thể kết nối các sản phẩm và dịch vụ của mình với nhu cầu của người mua

Giả sử rằng người mua có vấn đề mà họ muốn được giải quyết, bạn đã kết nối rõ ràng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với nhu cầu của họ hay chưa? Thông thường, người bán hàng không làm được điều này vì họ thiếu kiến thức ứng dụng, luôn cố gắng nghĩ về những gì bạn đang cung cấp, thay vì nhìn nhận từ quan điểm của khách hàng tiềm năng.

Trong các tình huống khác, có thể người mua không hiểu được lợi ích từ giải pháp mà bạn cung cấp. Để hạn chế tình trạng này, khi tư vấn và giải thích, bạn nên tránh sử dụng biệt ngữ và liên kết rõ ràng sản phẩm, dịch vụ của bạn với nhu cầu đã nêu của người mua.

Chốt sale không quá khó như nhiều người vẫn nghĩ nếu tìm hiểu và nắm được các phương pháp, bí quyết. Với 6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi tình huống mà Joboko cập nhật, việc kinh doanh, bán hàng của cá nhân, doanh nghiệp sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, bạn đọc có nhu cầu tìm hiểu việc làm theo ngành nghề cũng như mẹo tìm việc, tư vấn nghề nghiệp ngành kinh doanh, bán hàng thì đừng bỏ lỡ các bài viết hữu ích được chia sẻ tại Blog việc làm nhé.

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Ngành du lịch đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour ngày càng tăng. Vậy công việc của nhân viên kinh doanh tour là gì và thu nhập có đáng mong đợi không? Bạn hãy khám phá trong bài viết dưới đây cùng JobOKO nhé.

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.