6 kỹ năng cơ bản một nhân viên bán hàng cần có

04/09/2022 16:58
Dù bạn theo đuổi ngành nghề nào thì cũng cần có những kiến thức và kỹ năng nhất định thì mới có thể phát triển và trụ vững với nghề. Vì vậy, nhân viên bán hàng cũng không ngoại lệ. Trong ngành kinh doanh, các vị trí nhân viên bán hàng ngoài đòi hỏi ứng viên có kỹ năng mềm tốt thì cần nhiều yếu tố khác. Nếu bạn đang có ý định ứng tuyển nhân viên bán hàng thì đừng bỏ lỡ các kỹ năng cơ bản dưới đây để rèn luyện và trau dồi cho bản thân tốt nhất.


Nghề bán hàng, cũng như đội ngũ nhân viên bán hàng đang trải qua một số thay đổi khá quan trọng cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ. Tuy nhiên, việc một số người dự đoán rằng 15 triệu việc làm bán hàng sẽ biến mất trong những năm tới là hoàn toàn không có cơ sở. Để tồn tại trong môi trường ngày nay, nhân viên bán hàng cần một tập hợp kỹ năng mới để gây dựng được niềm tin nơi khách hàng và thành công trong công việc.

Trong mỗi doanh nghiệp, cải thiện kỹ năng bán hàng cho dân sale là cần thiết để góp phần mang đến cho công ty sự phát triển vững mạnh. Chúng tôi đã xác định 6 kỹ năng cơ bản sau đây khi phân tích xu hướng của ngành và những người bán hàng thành công nhất thế giới trong môi trường kinh doanh mới.

6 ky nang co ban mot nhan vien ban hang can co
Những kỹ năng cơ bản của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Kỹ năng nhân viên bán hàng cần có

1. Hiểu được mong muốn của khách hàng

Kỹ năng bán hàng quan trọng nhất ngày nay đơn giản là hiểu rõ người mua. Đây là cơ sở để bán hàng hiệu quả. Điều này không chỉ là hiểu người mua là ai, mà bạn còn phải xác định họ muốn có trải nghiệm ra sao khi cân nhắc mua hàng. Trong khi nghe khách hàng chia sẻ, bạn cần chú tâm để nắm bắt nhu cầu và sở thích cũng như những mong đợi của họ về sản phẩm. Chẳng hạn như, họ đang muốn mua tour du lịch nghỉ dưỡng mà bạn tư vấn cho họ một tour du lịch tham quan khám phá, điều này là không thể chấp nhận. Có thể nói đây là một đặc điểm nhận dạng nhân viên bán hàng giỏi.

Đọc thêm: Bóc mẽ nghệ thuật bán hàng của dân bán hàng chuyên nghiệp

2. Bán hàng dựa trên phản ứng của người mua

Khi bạn hiểu được mong muốn của người mua, bạn sẽ hiểu cái được gọi là bán hàng dựa trên phản ứng của người mua. Ý tưởng ở đây là bạn sẽ cung cấp cho người mua cái họ muốn tại thời điểm họ muốn. Chẳng hạn như, nếu khách hàng của bạn cần dùng thử để đánh giá sản phẩm, hãy cho họ dùng thử. Không chỉ dùng thử miễn phí, hãy cho họ thấy sản phẩm dễ lắp đặt, dễ sử dụng và chứng minh cho họ thấy giá trị sản phẩm của bạn trong một cách ngắn gọn chỉ trong vài phút.

=> Tuyển nhân viên bán hàng tại Hà Nội (hơn 500 công ty tuyển dung, lương từ 5tr)
=> Tuyển nhân viên bán hàng tại Hồ Chí Minh (700+ việc làm, lương cao, cv ổn định)

=> Tuyển nhân viên bán hàng tại Đà Nẵng (100 công ty, lương, thưởng hấp dẫn)

3. Gây dựng niềm tin với khách hàng

Theo tâm lý chung, người mua thích mua hàng của người mà họ cảm thấy tin tưởng. Việc hiểu nhu cầu và mong đợi của người mua không có nghĩa là bạn lợi dụng để bán hàng bằng mọi cách. Hãy cho họ thấy những lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại dựa trên mong muốn của họ. Muốn giữ chân được khách hàng, trước tiên bạn phải chiếm được sự tin tưởng và cảm tình của họ, khiến họ muốn tiếp tục nói chuyện với bạn.

Gây dựng niềm tin với khách hàng chính là kỹ năng bán hàng cốt lõi của một nhân viên bán hàng giỏi. Đây là kỹ năng mà không chỉ quan trọng đối với một người nhân viên bán hàng mà còn quan trọng đối với nhiều vị trí công việc khác như như nhân viên kinh doanh. Công việc này làm việc trực tiếp với khác hàng, do đó nếu trong quá trình trao đổi, nhân viên kinh doanh tạo được niềm tin với khách hàng thì việc thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch của của mình cũng sẽ dễ dàng hơn.

4. Bán hàng qua điện thoại

Trong cuộc sống ngày nay khi mà mỗi người đều sở hữu ít nhất một chiếc điện thoại di động, bạn sẽ không thể trở thành một nhân viên bán hàng giỏi nếu không có kỹ năng telesales tốt. Điều này đòi hỏi nhiều khả năng khác, không chỉ là giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lấy được cảm tình của khách hàng mà bạn còn cần đọc vị giọng nói của người ở bên kia đầu dây và đánh giá được giọng điệu của họ để biết liệu họ có hài lòng hay không.

5. Tương tác với khách hàng mục tiêu qua mạng xã hội

Mạng xã hội ngày này tạo nên nhiều cơ hội cho hoạt động bán hàng qua mạng. Rất nhiều nhân viên bán hàng giỏi hiện đã xem việc tham gia cộng đồng mạng Facebook, Twitter hay LinkedIn là một trong những kỹ năng bán hàng hiệu quả.

Tố chất cần có của một người nhân viên bán hàng

6. Làm việc nhóm

Không phải lúc nào bạn cũng chỉ làm việc một mình, ở bất cứ công việc nào kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với đồng nghiệp luôn luôn không thể thiếu. Bán hàng cũng vậy. Hợp tác với đồng nghiệp hay bộ phận khác sẽ giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng tốt hơn.

Các bạn ứng viên đang muốn tìm việc làm nhân viên bán hàng để có thể gây được ấn tượng với nhà tuyển dụng chắc chắn bạn phải có được những kỹ năng này. Nếu bạn còn đang băn khoăn không biết nên đưa những gì vào Cv ứng tuyển nhân viên bán hàng thì hãy cân nhắc những yếu tố này nhé. Chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao và bạn sẽ có được cơ hội việc làm mà mình mong muốn.

Trên đây là những yêu cầu về kỹ năng cơ bản đối với một người nhân viên bán hàng. Những kỹ năng này cũng rất phù hợp với nhiều công việc có liên quan khác như như vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng tốt bạn cần phải hiểu được những mong muốn của khách hàng, tạo được niềm tin cũng như tương tác tốt.

Đặc biệt với những ai theo đuổi công việc nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại ngoài thì ngoài các kỹ năng trên còn phải biết cách tương tác với khác hàng qua mạng xã hội nữa. Hy vọng những chia sẻ hữu ích ở trên đã giúp ích cho bạn đọc nắm rõ hơn các kỹ năng mà một nhân viên bán hàng cần có để trau dồi, hoàn thiện bản thân.

Đọc thêm: Những quy tắc bất di bất dịch nếu muốn trở thành nhân viên bán hàng giỏi

>> Để nhanh chóng tìm việc làm nhân viên bán hàng, các ứng viên truy cập ngay vào Cv xin việc nhé.
>> Tổng hợp mẫu cv xin việc nhân viên bán hàng đã được Joboko.com cập nhật sẵn, bạn đọc có thể tham khảo hoặc tải về miễn phí.

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Ngành du lịch đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour ngày càng tăng. Vậy công việc của nhân viên kinh doanh tour là gì và thu nhập có đáng mong đợi không? Bạn hãy khám phá trong bài viết dưới đây cùng JobOKO nhé.

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.